TD to duży północnoamerykański bank obsługujący osoby prywatne, firmy i klientów instytucjonalnych w obszarach bankowości osobistej i biznesowej, ubezpieczeń, zarządzania majątkiem oraz usług maklerskich. Szeroki model działalności banku zapewnia możliwości kariery w sektorze bankowym i finansowym, obejmujące różne regiony oraz obszary specjalizacji. TD kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność, równość, inkluzywność i wpływ na społeczności, kształtując kulturę pracy opartą na trosce, szacunku i rozwoju pracowników.
Specjalista ds. obsługi klienta w niepełnym wymiarze godzin, TD Canada Trust — Burlington
Obsługuj klientów TD Canada Trust w oddziale w Burlington: realizuj transakcje, rozwiązuj problemy i rekomenduj rozwiązania bankowe. W tej pracy w niepełnym wymiarze godzin liczą się dokładność, jasne wskazówki i pozytywne doświadczenia klientów.
Opis
- Realizuj wpłaty, wypłaty i płatności rachunków zgodnie z procedurami, przepisami oraz Kodeksem postępowania i etyki TD.
- Rozpoznawaj potrzeby klientów i rekomenduj odpowiednie rozwiązania.
- Dbaj o poufne informacje.
- Rozwiązuj problemy klientów zgodnie ze standardowymi procedurami, a nietypowe przypadki w razie potrzeby przekazuj dalej.
- Realizuj wyznaczone cele, promując rozwiązania bankowe oraz dokładnie i terminowo wykonując procesy.
- Buduj relacje z klientami i jasno objaśniaj rozwiązania oraz procesy bankowe.
- Wspieraj efektywność zespołu i dbaj o własny rozwój zawodowy.
- Wspieraj współpracowników i informuj ich o bieżących działaniach.
- Zapewniaj wysoką jakość obsługi klienta i proponuj usprawnienia operacyjne.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia.
- Wykształcenie wyższe lub równoważne będzie dodatkowym atutem.
- Dobre umiejętności administracyjne, organizacyjne, planowania i zarządzania czasem.
- Praktyczna znajomość MS Office (Word, Excel i Outlook) oraz internetu.
- Inicjatywa, dokładność, dbałość o szczegóły oraz umiejętność realizacji wielu zadań przy zmieniających się priorytetach.
- Udokumentowane umiejętności obsługi klienta.
- Jasna, spokojna i uprzejma komunikacja ustna oraz pisemna z różnymi osobami.
Benefity
- Świadczenia związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem.
- Programy oszczędnościowe i emerytalne.
- Płatny urlop.
- Świadczenia bankowe i zniżki.
- Możliwości rozwoju kariery.
- Programy nagród i uznania.
- Regularne rozmowy o rozwoju, szkoleniach i wynikach pracy.
- Dostęp do platformy edukacyjnej online.
- Programy mentorskie.
- Szkolenia i sesje wdrożeniowe.
- Udogodnienia podczas rozmów kwalifikacyjnych, w tym dostępne sale spotkań i napisy podczas rozmów wirtualnych.