TD es un importante banco norteamericano que presta servicios a particulares, empresas y clientes institucionales mediante sus divisiones de banca personal y empresarial, seguros, gestión patrimonial y servicios de valores. Su amplio modelo operativo ofrece oportunidades profesionales en los sectores bancario y financiero, con puestos en distintas regiones y áreas de especialización. TD también destaca la sostenibilidad, la diversidad, la equidad, la inclusión y el impacto comunitario, promoviendo una cultura laboral centrada en el cuidado, el respeto y el crecimiento de sus empleados.
Asociado/a de experiencia del cliente a tiempo parcial, TD Canada Trust — Burlington
Atiende a clientes de TD Canada Trust en una sucursal de Burlington, realizando transacciones, resolviendo consultas y recomendando soluciones bancarias. Este puesto a tiempo parcial se centra en brindar un servicio preciso, orientación clara y experiencias positivas a los clientes.
Descripción
- Procesa depósitos, retiros y pagos de facturas de acuerdo con los procedimientos, la normativa y el Código de Conducta y Ética de TD.
- Identifica las necesidades de los clientes y recomienda soluciones adecuadas.
- Maneja la información confidencial con cuidado.
- Resuelve las consultas de los clientes mediante los procedimientos establecidos y, cuando sea necesario, deriva los casos inusuales.
- Cumple los objetivos asignados al promover soluciones bancarias y completar los procesos con precisión y puntualidad.
- Establece relaciones con los clientes y explica con claridad las soluciones y los procesos bancarios.
- Contribuye a la eficacia del equipo y busca su desarrollo personal.
- Apoya a sus colegas y los mantiene informados sobre las actividades habituales.
- Ofrece un servicio de calidad a los clientes y propone mejoras operativas.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o al menos un año de experiencia pertinente.
- Se valorará una licenciatura o equivalente.
- Sólidas habilidades de administración, organización, planificación y gestión del tiempo.
- Experiencia práctica con MS Office (Word, Excel y Outlook) e Internet.
- Iniciativa, precisión, atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas y prioridades cambiantes.
- Experiencia consolidada en atención al cliente.
- Comunicación oral y escrita clara, serena y cortés con personas diversas.
Beneficios
- Beneficios de salud y bienestar.
- Programas de ahorro y jubilación.
- Tiempo libre remunerado.
- Beneficios y descuentos bancarios.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Programas de recompensas y reconocimiento.
- Conversaciones periódicas sobre desarrollo, capacitación y desempeño.
- Acceso a una plataforma de aprendizaje en línea.
- Programas de mentoría.
- Sesiones de capacitación e incorporación.
- Adaptaciones para entrevistas, incluidas salas de reuniones accesibles y subtítulos en entrevistas virtuales.