A TD Észak-Amerika egyik jelentős bankja, amely magánszemélyeket, vállalkozásokat és intézményi ügyfeleket szolgál ki lakossági és vállalati banki, biztosítási, vagyonkezelési, valamint értékpapír-szolgáltatásokkal. Széles körű működési modellje a banki és pénzügyi területeken kínál karrierlehetőségeket, különböző régiókat és szakterületeket lefedve. A TD a fenntarthatóságot, a sokszínűséget, a méltányosságot, a befogadást és a közösségi hatást is kiemelten kezeli, így a gondoskodásra, tiszteletre és a munkatársak fejlődésére épülő munkahelyi kultúrát alakít ki.
Részmunkaidős ügyfélélmény-munkatárs, TD Canada Trust — Burlington
A TD Canada Trust burlingtoni fiókjában szolgálja ki az ügyfeleket: intézze a tranzakciókat, kezelje a panaszokat, és ajánljon megfelelő banki megoldásokat. Ez a részmunkaidős munkakör a pontos ügyintézésre, az érthető tájékoztatásra és a pozitív ügyfélélményre összpontosít.
Leírás
- A szabályzatoknak, előírásoknak, valamint a TD Magatartási és Etikai Kódexének megfelelően kezelje a befizetéseket, készpénzfelvételeket és számlabefizetéseket.
- Tárja fel az ügyfelek igényeit, és ajánljon megfelelő megoldásokat.
- Körültekintően kezelje a bizalmas információkat.
- A szokásos eljárások szerint kezelje az ügyfélpanaszokat, a szokatlan eseteket pedig szükség esetén továbbítsa.
- A banki megoldások ajánlásával, valamint a folyamatok pontos és időben történő elvégzésével teljesítse a kitűzött célokat.
- Építsen kapcsolatot az ügyfelekkel, és érthetően ismertesse a banki megoldásokat és folyamatokat.
- Járuljon hozzá a csapat eredményes működéséhez, és törekedjen személyes fejlődésre.
- Támogassa kollégáit, és tájékoztassa őket a szokásos teendőkről.
- Nyújtson minőségi ügyfélszolgálatot, és javasoljon működési fejlesztéseket.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy legalább egy év releváns tapasztalat.
- Az alapfokozatú diploma vagy azzal egyenértékű végzettség előnyt jelent.
- Kiemelkedő adminisztrációs, szervezési, tervezési és időgazdálkodási készség.
- Gyakorlati tapasztalat az MS Office (Word, Excel és Outlook) és az internet használatában.
- Kezdeményezőkészség, pontosság, a részletekre való odafigyelés, valamint több feladat és változó prioritás kezelésének képessége.
- Meglévő ügyfélélmény-teremtési készségek.
- Világos, nyugodt és udvarias szóbeli és írásbeli kommunikáció különböző emberekkel.
Juttatások
- Egészségügyi és jólléti juttatások.
- Megtakarítási és nyugdíjprogramok.
- Fizetett szabadság.
- Banki kedvezmények és előnyök.
- Karrierfejlesztési lehetőségek.
- Jutalmazási és elismerési programok.
- Rendszeres fejlődési, képzési és teljesítményértékelő beszélgetések.
- Hozzáférés online tanulási platformhoz.
- Mentorprogramok.
- Képzési és betanulási alkalmak.
- Interjúhoz kapcsolódó akadálymentesítési lehetőségek, például akadálymentes tárgyalók és feliratozás a virtuális interjúkon.