TD, bireysel ve ticari bankacılık, sigorta, varlık yönetimi ve menkul kıymet hizmetleri aracılığıyla bireylere, işletmelere ve kurumsal müşterilere hizmet veren, Kuzey Amerika’nın önde gelen bankalarından biridir. Geniş faaliyet modeli, bankacılık ve finans alanlarında, farklı bölgeleri ve uzmanlık alanlarını kapsayan kariyer fırsatları sunar. TD ayrıca sürdürülebilirlik, çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve toplumsal etkiye önem vererek özen, saygı ve çalışan gelişimine odaklanan bir iş yeri kültürü oluşturur.
Yarı Zamanlı Müşteri Deneyimi Temsilcisi, TD Canada Trust — Burlington
Burlington şubesinde TD Canada Trust müşterilerine hizmet verin; işlemleri gerçekleştirin, sorunları çözün ve uygun bankacılık çözümleri önerin. Bu yarı zamanlı görev, doğru hizmet sunmaya, açık yönlendirme sağlamaya ve olumlu müşteri deneyimleri oluşturmaya odaklanır.
Açıklama
- Mevzuata, prosedürlere ve TD Davranış ve Etik Kuralları’na uygun olarak para yatırma, para çekme ve fatura ödeme işlemlerini gerçekleştirin.
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyin ve uygun çözümler önerin.
- Gizli bilgileri özenle koruyun.
- Müşteri sorunlarını standart prosedürlere göre çözün ve gerektiğinde olağan dışı durumları üst birimlere iletin.
- Bankacılık çözümlerini tanıtarak ve işlemleri doğru ve zamanında tamamlayarak belirlenen hedeflere ulaşın.
- Müşterilerle ilişkiler kurun; bankacılık çözümlerini ve süreçlerini açıkça anlatın.
- Ekip verimliliğine katkıda bulunun ve kişisel gelişiminizi sürdürün.
- İş arkadaşlarınıza destek olun ve rutin faaliyetler hakkında onları bilgilendirin.
- Kaliteli müşteri hizmeti sunun ve operasyonel iyileştirmeler önerin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya ilgili alanda en az bir yıllık deneyim.
- Lisans derecesi veya dengi bir yeterlilik tercih sebebidir.
- Güçlü yönetim, organizasyon, planlama ve zaman yönetimi becerileri.
- MS Office (Word, Excel ve Outlook) ve internet kullanımında uygulamalı deneyim.
- İnisiyatif alma, doğruluk, ayrıntılara dikkat etme ve birden fazla görevi ve değişen öncelikleri yönetebilme becerisi.
- Gelişmiş müşteri deneyimi becerileri.
- Farklı kişilerle açık, sakin ve nazik sözlü ve yazılı iletişim kurabilme.
Yan Haklar
- Sağlık ve esenlik olanakları.
- Tasarruf ve emeklilik programları.
- Ücretli izin.
- Bankacılık avantajları ve indirimleri.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Ödüllendirme ve takdir programları.
- Düzenli gelişim, eğitim ve performans görüşmeleri.
- Çevrimiçi öğrenme platformuna erişim.
- Mentorluk programları.
- Eğitim ve işe alıştırma oturumları.
- Erişilebilir toplantı odaları ve çevrimiçi mülakatlarda altyazı dâhil mülakat düzenlemeleri.