
TD là một ngân hàng lớn ở Bắc Mỹ, phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức thông qua các dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, bảo hiểm, quản lý tài sản và chứng khoán. Mô hình hoạt động đa dạng của TD tạo ra các cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, với nhiều vị trí thuộc các khu vực và chuyên môn khác nhau. TD cũng chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng, công bằng, hòa nhập và đóng góp cho cộng đồng, góp phần xây dựng văn hóa nơi làm việc đề cao sự quan tâm, tôn trọng và phát triển của nhân viên.
Nhân viên trải nghiệm khách hàng bán thời gian, TD Canada Trust — Burlington
Phục vụ khách hàng TD Canada Trust tại chi nhánh Burlington, xử lý giao dịch, giải quyết thắc mắc và giới thiệu giải pháp ngân hàng. Vị trí bán thời gian này chú trọng phục vụ chính xác, hướng dẫn rõ ràng và mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Mô tả
- Thực hiện các giao dịch gửi tiền, rút tiền và thanh toán hóa đơn theo quy trình, quy định và Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức của TD.
- Xác định nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Cẩn trọng khi xử lý thông tin bảo mật.
- Giải quyết thắc mắc của khách hàng theo quy trình tiêu chuẩn và chuyển cấp xử lý các trường hợp bất thường khi cần.
- Đạt các mục tiêu được giao bằng cách giới thiệu giải pháp ngân hàng và hoàn tất quy trình chính xác, đúng hạn.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giải thích rõ ràng các giải pháp và quy trình ngân hàng.
- Góp phần nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và chủ động phát triển bản thân.
- Hỗ trợ đồng nghiệp và cập nhật cho họ về các hoạt động thường lệ.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và đề xuất cải tiến hoạt động.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan.
- Có bằng đại học hoặc tương đương là một lợi thế.
- Kỹ năng hành chính, tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.
- Có kinh nghiệm thực tế với MS Office (Word, Excel và Outlook) và internet.
- Chủ động, chính xác, chú ý đến chi tiết và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cũng như các ưu tiên thay đổi.
- Có kỹ năng trải nghiệm khách hàng vững vàng.
- Giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng, điềm tĩnh, lịch sự với nhiều đối tượng.
Phúc lợi
- Phúc lợi về sức khỏe và an sinh.
- Các chương trình tiết kiệm và hưu trí.
- Nghỉ phép có lương.
- Phúc lợi và ưu đãi ngân hàng.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Các chương trình khen thưởng và ghi nhận.
- Các buổi trao đổi định kỳ về phát triển, đào tạo và hiệu quả công việc.
- Quyền truy cập nền tảng học tập trực tuyến.
- Các chương trình cố vấn.
- Các buổi đào tạo và hướng dẫn hội nhập.
- Hỗ trợ điều chỉnh khi phỏng vấn, bao gồm phòng họp dễ tiếp cận và phụ đề cho phỏng vấn trực tuyến.