TD est une grande banque nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les clients institutionnels grâce à ses services de banque de détail et commerciale, d’assurance, de gestion de patrimoine et de valeurs mobilières. Son vaste modèle opérationnel offre des possibilités de carrière dans les secteurs bancaire et financier, avec des postes répartis entre différentes régions et spécialités. TD accorde également une grande importance au développement durable, à la diversité, à l’équité, à l’inclusion et à son impact sur les collectivités, en favorisant une culture de travail axée sur l’attention, le respect et l’évolution des employés.
Associé(e) à l’expérience client à temps partiel, TD Canada Trust — Burlington
Accompagnez les clients de TD Canada Trust dans une agence de Burlington en effectuant des opérations, en répondant à leurs préoccupations et en recommandant des solutions bancaires. Ce poste à temps partiel met l’accent sur la précision du service, la clarté des conseils et une expérience client positive.
Description
- Traiter les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures, à la réglementation et au Code de conduite et d’éthique de TD.
- Cerner les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
- Manipuler les renseignements confidentiels avec précaution.
- Répondre aux préoccupations des clients en suivant les procédures habituelles et transmettre les situations inhabituelles au besoin.
- Atteindre les objectifs fixés en faisant connaître les solutions bancaires et en exécutant les opérations avec exactitude et dans les délais.
- Établir des relations avec les clients et expliquer clairement les solutions et les processus bancaires.
- Contribuer à l’efficacité de l’équipe et poursuivre son développement personnel.
- Soutenir les collègues et les tenir informés des activités courantes.
- Offrir un service de qualité aux clients et proposer des améliorations opérationnelles.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou au moins un an d’expérience pertinente.
- Un diplôme de premier cycle ou l’équivalent constitue un atout.
- Solides compétences en administration, en organisation, en planification et en gestion du temps.
- Expérience pratique de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet.
- Sens de l’initiative, exactitude, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.
- Expérience confirmée en expérience client.
- Communication orale et écrite claire, calme et courtoise avec des personnes diverses.
Avantages
- Avantages liés à la santé et au bien-être.
- Programmes d’épargne et de retraite.
- Congés payés.
- Avantages et réductions bancaires.
- Possibilités de perfectionnement professionnel.
- Programmes de récompenses et de reconnaissance.
- Échanges réguliers sur le développement, la formation et le rendement.
- Accès à une plateforme d’apprentissage en ligne.
- Programmes de mentorat.
- Séances de formation et d’intégration.
- Aménagements pour les entretiens, notamment des salles accessibles et du sous-titrage pour les entretiens virtuels.