TD är en stor nordamerikansk bank som erbjuder tjänster till privatpersoner, företag och institutionella kunder inom privat- och företagsbank, försäkring, förmögenhetsförvaltning samt värdepapperstjänster. Den breda verksamheten skapar karriärmöjligheter inom bank och finans, med roller i olika regioner och inom flera specialistområden. TD betonar också hållbarhet, mångfald, jämlikhet, inkludering och samhällsengagemang, vilket präglar en arbetsplatskultur med fokus på omtanke, respekt och medarbetarnas utveckling.
Kundupplevelsemedarbetare på deltid, TD Canada Trust — Burlington
Hjälp TD Canada Trusts kunder på ett kontor i Burlington med bankärenden, frågor och rekommendationer om banklösningar. I den här deltidsrollen står korrekt service, tydlig vägledning och positiva kundupplevelser i fokus.
Beskrivning
- Utför insättningar, uttag och betalningar av räkningar enligt rutiner, regelverk och TD:s uppförandekod och etiska regler.
- Identifiera kundernas behov och rekommendera lämpliga lösningar.
- Hantera konfidentiell information varsamt.
- Lös kundärenden enligt gällande rutiner och eskalera ovanliga fall vid behov.
- Nå uppsatta mål genom att informera om banklösningar och utföra processer korrekt och i tid.
- Bygg kundrelationer och förklara banklösningar och processer på ett tydligt sätt.
- Bidra till ett effektivt teamarbete och utvecklas i yrkesrollen.
- Stötta kollegor och hålla dem informerade om återkommande aktiviteter.
- Ge kundservice av hög kvalitet och föreslå förbättringar av arbetssätt.
Krav
- Gymnasieexamen eller minst ett års relevant erfarenhet.
- Eftergymnasial examen eller motsvarande är meriterande.
- Goda färdigheter inom administration, organisering, planering och tidshantering.
- Praktisk erfarenhet av MS Office (Word, Excel och Outlook) och internet.
- Initiativförmåga, noggrannhet, sinne för detaljer samt förmåga att hantera flera uppgifter och ändrade prioriteringar.
- Dokumenterad förmåga att skapa goda kundupplevelser.
- Tydlig, lugn och artig muntlig och skriftlig kommunikation med olika människor.
Förmåner
- Förmåner för hälsa och välmående.
- Spar- och pensionsprogram.
- Betald ledighet.
- Bankförmåner och rabatter.
- Möjligheter till karriärutveckling.
- Program för belöning och uppmärksammande.
- Regelbundna samtal om utveckling, utbildning och prestation.
- Tillgång till en digital lärplattform.
- Mentorsprogram.
- Utbildnings- och introduktionstillfällen.
- Anpassningar vid intervjuer, bland annat tillgängliga mötesrum och textning vid digitala intervjuer.