TD הוא בנק מרכזי בצפון אמריקה המשרת יחידים, עסקים ולקוחות מוסדיים באמצעות שירותי בנקאות אישית ועסקית, ביטוח, ניהול הון ושירותי ניירות ערך. מודל הפעילות הרחב שלו תומך בהזדמנויות קריירה בתחומי הבנקאות והפיננסים, עם תפקידים הפרוסים על פני אזורים שונים ותחומי מומחיות מגוונים. TD מדגיש גם קיימות, גיוון, שוויון, הכלה והשפעה קהילתית, ובכך מעצב תרבות מקום עבודה המבוססת על אכפתיות, כבוד וצמיחת העובדים.
נציג/ת חוויית לקוחות במשרה חלקית, TD Canada Trust — ברלינגטון
מתן שירות ללקוחות TD Canada Trust בסניף בברלינגטון, טיפול בעסקאות, בפתרון פניות ובהמלצה על פתרונות בנקאיים. התפקיד במשרה חלקית מתמקד בשירות מדויק, בהכוונה ברורה ובחוויית לקוח חיובית.
תיאור
- ביצוע הפקדות, משיכות ותשלומי חשבונות בהתאם לנהלים, לתקנות ולקוד ההתנהגות והאתיקה של TD.
- זיהוי צורכי הלקוחות והמלצה על פתרונות מתאימים.
- טיפול זהיר במידע חסוי.
- פתרון פניות לקוחות באמצעות הנהלים המקובלים והעברת מקרים חריגים לטיפול נוסף בעת הצורך.
- עמידה ביעדים שהוגדרו באמצעות קידום פתרונות בנקאיים והשלמת תהליכים במדויק ובזמן.
- בניית קשרים עם לקוחות והסבר ברור של פתרונות ותהליכים בנקאיים.
- תרומה לאפקטיביות הצוות והשקעה בהתפתחות אישית.
- תמיכה בעמיתים ועדכונם בפעילות השוטפת.
- מתן שירות לקוחות איכותי והצעת שיפורים תפעוליים.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או לפחות שנה אחת של ניסיון רלוונטי.
- תואר ראשון או שווה ערך ייחשבו ליתרון.
- כישורים חזקים בניהול משרד, ארגון, תכנון וניהול זמן.
- ניסיון מעשי עם MS Office (Word, Excel ו-Outlook) ועם האינטרנט.
- יוזמה, דיוק, תשומת לב לפרטים ויכולת לנהל כמה משימות וסדרי עדיפויות משתנים.
- כישורי שירות לקוחות מוכחים.
- תקשורת בעל פה ובכתב ברורה, רגועה ואדיבה עם מגוון אנשים.
הטבות
- הטבות בתחום הבריאות והרווחה.
- תוכניות חיסכון ופרישה.
- חופשה בתשלום.
- הטבות והנחות בנקאיות.
- הזדמנויות לפיתוח קריירה.
- תוכניות תגמול והוקרה.
- שיחות קבועות על התפתחות, הכשרה וביצועים.
- גישה לפלטפורמת למידה מקוונת.
- תוכניות חונכות.
- מפגשי הכשרה וקליטה לתפקיד.
- התאמות לראיונות, לרבות חדרי פגישות נגישים וכתוביות לראיונות וירטואליים.