Η TD είναι μια σημαντική τράπεζα της Βόρειας Αμερικής που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες μέσω προσωπικής και επιχειρηματικής τραπεζικής, ασφαλίσεων, διαχείρισης περιουσίας και υπηρεσιών τίτλων. Το ευρύ επιχειρησιακό της μοντέλο υποστηρίζει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στους κλάδους της τραπεζικής και των χρηματοοικονομικών, με θέσεις σε διαφορετικές περιοχές και τομείς εξειδίκευσης. Η TD δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, τη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη και τον αντίκτυπο στην κοινότητα, διαμορφώνοντας μια εργασιακή κουλτούρα με επίκεντρο τη φροντίδα, τον σεβασμό και την ανάπτυξη των εργαζομένων.
Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών με Μερική Απασχόληση, TD Canada Trust — Μπέρλινγκτον
Εξυπηρέτηση πελατών της TD Canada Trust σε υποκατάστημα στο Μπέρλινγκτον, με διεκπεραίωση συναλλαγών, επίλυση ζητημάτων και προτάσεις τραπεζικών λύσεων. Η θέση μερικής απασχόλησης εστιάζει στην ακρίβεια, στη σαφή καθοδήγηση και στη θετική εμπειρία πελατών.
Περιγραφή
- Διεκπεραίωση καταθέσεων, αναλήψεων και πληρωμών λογαριασμών σύμφωνα με τις διαδικασίες, τους κανονισμούς και τον Κώδικα Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της TD.
- Εντοπισμός των αναγκών των πελατών και πρόταση κατάλληλων λύσεων.
- Προσεκτικός χειρισμός εμπιστευτικών πληροφοριών.
- Επίλυση ζητημάτων πελατών μέσω των καθιερωμένων διαδικασιών και κλιμάκωση ασυνήθιστων περιπτώσεων όταν χρειάζεται.
- Επίτευξη των καθορισμένων στόχων μέσω προώθησης τραπεζικών λύσεων και ακριβούς, έγκαιρης ολοκλήρωσης διαδικασιών.
- Δημιουργία σχέσεων με πελάτες και σαφής εξήγηση τραπεζικών λύσεων και διαδικασιών.
- Συμβολή στην αποτελεσματικότητα της ομάδας και επιδίωξη προσωπικής εξέλιξης.
- Υποστήριξη συναδέλφων και ενημέρωσή τους για τις συνήθεις δραστηριότητες.
- Παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και πρόταση λειτουργικών βελτιώσεων.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή τουλάχιστον ένα έτος σχετικής εμπειρίας.
- Πτυχίο πανεπιστημιακού επιπέδου ή ισοδύναμο θεωρείται πρόσθετο προσόν.
- Ισχυρές δεξιότητες διοικητικής υποστήριξης, οργάνωσης, σχεδιασμού και διαχείρισης χρόνου.
- Πρακτική εμπειρία με το MS Office (Word, Excel και Outlook) και το διαδίκτυο.
- Πρωτοβουλία, ακρίβεια, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων.
- Αποδεδειγμένες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
- Σαφής, ήρεμη και ευγενική προφορική και γραπτή επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους.
Παροχές
- Παροχές υγείας και ευεξίας.
- Προγράμματα αποταμίευσης και συνταξιοδότησης.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Τραπεζικές παροχές και εκπτώσεις.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προγράμματα επιβράβευσης και αναγνώρισης.
- Τακτικές συζητήσεις για την εξέλιξη, την εκπαίδευση και την απόδοση.
- Πρόσβαση σε διαδικτυακή πλατφόρμα μάθησης.
- Προγράμματα καθοδήγησης.
- Συνεδρίες εκπαίδευσης και ένταξης.
- Προσαρμογές για συνεντεύξεις, όπως προσβάσιμες αίθουσες συναντήσεων και υπότιτλοι για εικονικές συνεντεύξεις.