TD er en stor nordamerikansk bank, der betjener privatpersoner, virksomheder og institutionelle kunder gennem privat- og erhvervsbank, forsikring, formueforvaltning og værdipapirtjenester. Den brede driftsmodel understøtter karrieremuligheder inden for bank og finans, med stillinger på tværs af forskellige regioner og fagområder. TD lægger også vægt på bæredygtighed, mangfoldighed, lighed, inklusion og samfundsengagement, hvilket er med til at forme en arbejdspladskultur med fokus på omsorg, respekt og medarbejderudvikling.
Kundeoplevelsesmedarbejder på deltid, TD Canada Trust — Burlington
Hjælp TD Canada Trusts kunder i en filial i Burlington med banktransaktioner, henvendelser og anbefalinger af bankløsninger. Denne deltidsstilling har fokus på præcis service, tydelig vejledning og gode kundeoplevelser.
Beskrivelse
- Behandl indbetalinger, hævninger og regningsbetalinger i overensstemmelse med procedurer, regler og TD's adfærdskodeks og etiske retningslinjer.
- Afdæk kundernes behov, og anbefal passende løsninger.
- Håndter fortrolige oplysninger omhyggeligt.
- Løs kundernes henvendelser efter standardprocedurerne, og send usædvanlige sager videre efter behov.
- Nå de fastsatte mål ved at informere om bankløsninger og gennemføre processer korrekt og til tiden.
- Opbyg kunderelationer, og forklar bankløsninger og processer tydeligt.
- Bidrag til et velfungerende team, og arbejd med din egen udvikling.
- Støt kolleger, og hold dem orienteret om de daglige aktiviteter.
- Yd kundeservice af høj kvalitet, og foreslå forbedringer af arbejdsgangene.
Krav
- Gymnasial eksamen eller mindst ét års relevant erfaring.
- En videregående uddannelse eller tilsvarende er en fordel.
- Gode færdigheder inden for administration, organisering, planlægning og tidsstyring.
- Praktisk erfaring med MS Office (Word, Excel og Outlook) og internettet.
- Initiativ, præcision, sans for detaljer samt evne til at håndtere flere opgaver og skiftende prioriteter.
- Dokumenterede kompetencer inden for kundeoplevelser.
- Tydelig, rolig og høflig mundtlig og skriftlig kommunikation med forskellige mennesker.
Fordele
- Sundheds- og trivselsydelser.
- Opsparings- og pensionsordninger.
- Betalt frihed.
- Bankfordele og rabatter.
- Muligheder for karriereudvikling.
- Belønnings- og anerkendelsesprogrammer.
- Regelmæssige samtaler om udvikling, træning og resultater.
- Adgang til en online læringsplatform.
- Mentorordninger.
- Kurser og introduktionsforløb.
- Tilpasninger ved jobsamtaler, herunder tilgængelige mødelokaler og undertekster ved virtuelle samtaler.