A TD é um importante banco norte-americano que atende pessoas físicas, empresas e clientes institucionais por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, seguros, gestão de patrimônio e valores mobiliários. Seu amplo modelo operacional oferece oportunidades de carreira nas áreas bancária e financeira, com funções em diferentes regiões e campos de especialização. A TD também destaca a sustentabilidade, a diversidade, a equidade, a inclusão e o impacto na comunidade, promovendo uma cultura de trabalho centrada no cuidado, no respeito e no desenvolvimento dos colaboradores.
Associado(a) de experiência do cliente em meio período, TD Canada Trust — Burlington
Atenda clientes da TD Canada Trust em uma agência de Burlington, realizando transações, resolvendo dúvidas e recomendando soluções bancárias. Esta função de meio período tem foco em atendimento preciso, orientação clara e experiências positivas para os clientes.
Descrição
- Processe depósitos, saques e pagamentos de contas de acordo com os procedimentos, as regulamentações e o Código de Conduta e Ética da TD.
- Identifique as necessidades dos clientes e recomende soluções adequadas.
- Trate informações confidenciais com cuidado.
- Resolva as dúvidas dos clientes seguindo os procedimentos padrão e encaminhe casos incomuns quando necessário.
- Alcance as metas definidas promovendo soluções bancárias e concluindo processos com precisão e pontualidade.
- Construa relacionamentos com os clientes e explique soluções e processos bancários com clareza.
- Contribua para a eficácia da equipe e busque desenvolvimento pessoal.
- Apoie os colegas e mantenha-os informados sobre as atividades rotineiras.
- Ofereça atendimento de qualidade e sugira melhorias operacionais.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou pelo menos um ano de experiência relevante.
- Graduação ou equivalente será considerado um diferencial.
- Fortes habilidades de administração, organização, planejamento e gestão do tempo.
- Experiência prática com MS Office (Word, Excel e Outlook) e internet.
- Iniciativa, precisão, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades em constante mudança.
- Experiência consolidada em atendimento ao cliente.
- Comunicação oral e escrita clara, tranquila e cortês com diferentes públicos.
Benefícios
- Benefícios de saúde e bem-estar.
- Programas de poupança e aposentadoria.
- Folgas remuneradas.
- Benefícios e descontos bancários.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Programas de recompensas e reconhecimento.
- Conversas regulares sobre desenvolvimento, treinamento e desempenho.
- Acesso a uma plataforma de aprendizagem on-line.
- Programas de mentoria.
- Sessões de treinamento e integração.
- Adaptações para entrevistas, incluindo salas acessíveis e legendas em entrevistas virtuais.