TD je významná severoamerická banka, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, firmám a inštitucionálnym klientom v oblasti osobného a firemného bankovníctva, poistenia, správy majetku a obchodovania s cennými papiermi. Jej široký model fungovania ponúka kariérne príležitosti v bankovníctve a financiách, pričom pracovné pozície zahŕňajú rôzne regióny a oblasti odbornosti. TD zároveň kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť, rovnosť, inklúziu a vplyv na komunity, čím formuje pracovnú kultúru založenú na starostlivosti, rešpekte a rozvoji zamestnancov.
Asistent zákazníckej skúsenosti na čiastočný úväzok, TD Canada Trust — Burlington
Obsluhujte klientov TD Canada Trust na pobočke v Burlingtone, spracúvajte transakcie, riešte ich otázky a odporúčajte bankové riešenia. Táto práca na čiastočný úväzok sa zameriava na presné služby, jasné usmernenie a pozitívnu skúsenosť klientov.
Popis
- Spracúvajte vklady, výbery a platby účtov v súlade s postupmi, predpismi a Kódexom správania a etiky TD.
- Zisťujte potreby klientov a odporúčajte vhodné riešenia.
- S dôvernými informáciami zaobchádzajte opatrne.
- Riešte otázky klientov podľa štandardných postupov a v prípade potreby eskalujte neobvyklé prípady.
- Plňte stanovené ciele propagáciou bankových riešení a presným a včasným dokončovaním procesov.
- Budujte vzťahy s klientmi a jasne vysvetľujte bankové riešenia a postupy.
- Prispievajte k efektívnej práci tímu a venujte sa osobnému rozvoju.
- Podporujte kolegov a informujte ich o bežných činnostiach.
- Poskytujte kvalitné služby klientom a navrhujte prevádzkové zlepšenia.
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo aspoň jeden rok relevantných skúseností.
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa alebo jeho ekvivalent je výhodou.
- Dobré administratívne, organizačné, plánovacie schopnosti a schopnosť riadiť čas.
- Praktické skúsenosti s MS Office (Word, Excel a Outlook) a internetom.
- Iniciatívnosť, presnosť, dôraz na detail a schopnosť zvládať viacero úloh a meniace sa priority.
- Preukázané schopnosti v oblasti zákazníckej skúsenosti.
- Jasná, pokojná a zdvorilá ústna aj písomná komunikácia s rôznymi ľuďmi.
Benefity
- Zdravotné benefity a podpora pohody.
- Programy sporenia a dôchodkového zabezpečenia.
- Platené voľno.
- Bankové výhody a zľavy.
- Možnosti kariérneho rozvoja.
- Programy odmeňovania a uznania.
- Pravidelné rozhovory o rozvoji, školeniach a pracovnom výkone.
- Prístup k online vzdelávacej platforme.
- Mentorské programy.
- Školenia a zaškoľovacie stretnutia.
- Úpravy na pohovoroch vrátane bezbariérových zasadacích miestností a titulkov pri virtuálnych pohovoroch.