TD je významná severoamerická banka, která poskytuje služby jednotlivcům, firmám a institucionálním klientům v oblasti osobního a podnikového bankovnictví, pojišťovnictví, správy majetku a obchodování s cennými papíry. Její široký model fungování nabízí kariérní příležitosti v bankovnictví a financích napříč různými regiony a oblastmi specializace. TD zároveň klade důraz na udržitelnost, rozmanitost, rovnost, inkluzi a přínos pro komunity a vytváří pracovní kulturu založenou na péči, respektu a rozvoji zaměstnanců.
Pracovník zákaznické zkušenosti na částečný úvazek, TD Canada Trust — Burlington
Obsluhujte klienty TD Canada Trust na pobočce v Burlingtonu: provádějte transakce, řešte jejich požadavky a doporučujte bankovní řešení. Tato práce na částečný úvazek klade důraz na přesnost, srozumitelné rady a pozitivní zákaznickou zkušenost.
Popis
- Zpracovávejte vklady, výběry a platby účtů v souladu s postupy, předpisy a Kodexem chování a etiky TD.
- Zjišťujte potřeby klientů a doporučujte vhodná řešení.
- S důvěrnými informacemi zacházejte obezřetně.
- Řešte požadavky klientů podle standardních postupů a v případě potřeby předávejte neobvyklé případy k dalšímu řešení.
- Plňte stanovené cíle podporou bankovních řešení a přesným a včasným dokončováním procesů.
- Budujte vztahy s klienty a srozumitelně vysvětlujte bankovní řešení i procesy.
- Přispívejte k efektivnímu fungování týmu a věnujte se vlastnímu profesnímu rozvoji.
- Podporujte kolegy a informujte je o běžných činnostech.
- Poskytujte kvalitní zákaznický servis a navrhujte provozní zlepšení.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo alespoň jeden rok relevantní praxe.
- Vysokoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent je výhodou.
- Dobré administrativní, organizační a plánovací schopnosti a schopnost řídit svůj čas.
- Praktická zkušenost s MS Office (Word, Excel a Outlook) a internetem.
- Iniciativa, přesnost, smysl pro detail a schopnost zvládat více úkolů a měnící se priority.
- Prokazatelné dovednosti v oblasti zákaznické zkušenosti.
- Jasná, klidná a zdvořilá ústní i písemná komunikace s různými lidmi.
Benefity
- Zdravotní benefity a podpora celkové pohody.
- Programy spoření a důchodového zabezpečení.
- Placené volno.
- Bankovní výhody a slevy.
- Možnosti kariérního rozvoje.
- Programy odměn a uznání.
- Pravidelné rozhovory o rozvoji, školení a pracovním výkonu.
- Přístup k online vzdělávací platformě.
- Mentorské programy.
- Školení a úvodní zaškolení.
- Úpravy při pracovních pohovorech, včetně bezbariérových místností a titulků při online pohovorech.