TD è una delle principali banche nordamericane e offre servizi a privati, aziende e clienti istituzionali attraverso attività di banca personale e commerciale, assicurazioni, gestione patrimoniale e servizi per i mercati finanziari. Il suo ampio modello operativo sostiene opportunità professionali nei settori bancario e finanziario, con ruoli distribuiti in diverse regioni e aree di specializzazione. TD pone inoltre l’accento sulla sostenibilità, sulla diversità, sull’equità, sull’inclusione e sull’impatto nelle comunità, promuovendo una cultura del lavoro incentrata sull’attenzione, sul rispetto e sulla crescita dei dipendenti.
Addetto/a all’esperienza cliente part-time, TD Canada Trust — Burlington
Assisti i clienti di TD Canada Trust in una filiale di Burlington, gestendo transazioni, risolvendo richieste e consigliando soluzioni bancarie. Questo ruolo part-time si concentra su un servizio accurato, indicazioni chiare ed esperienze positive per i clienti.
Descrizione
- Gestisci depositi, prelievi e pagamenti di bollette nel rispetto delle procedure, delle normative e del Codice di condotta ed etica di TD.
- Individua le esigenze dei clienti e consiglia soluzioni adeguate.
- Tratta con cura le informazioni riservate.
- Rispondi alle richieste dei clienti seguendo le procedure standard e, quando necessario, inoltra i casi insoliti.
- Raggiungi gli obiettivi assegnati promuovendo soluzioni bancarie e completando le operazioni con precisione e puntualità.
- Instauri rapporti con i clienti e spieghi con chiarezza soluzioni e processi bancari.
- Contribuisci all’efficacia del team e persegui la crescita personale.
- Supporta i colleghi e li tieni informati sulle attività ordinarie.
- Offri un servizio clienti di qualità e proponi miglioramenti operativi.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o almeno un anno di esperienza pertinente.
- Laurea triennale o titolo equivalente costituisce un titolo preferenziale.
- Ottime capacità amministrative, organizzative, di pianificazione e gestione del tempo.
- Esperienza pratica con MS Office (Word, Excel e Outlook) e Internet.
- Iniziativa, precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire più attività e priorità mutevoli.
- Esperienza consolidata nell’assistenza clienti.
- Comunicazione orale e scritta chiara, pacata e cortese con persone diverse.
Benefit
- Benefici per la salute e il benessere.
- Programmi di risparmio e pensionistici.
- Permessi retribuiti.
- Vantaggi e sconti bancari.
- Opportunità di crescita professionale.
- Programmi di premi e riconoscimenti.
- Colloqui regolari su sviluppo, formazione e rendimento.
- Accesso a una piattaforma di apprendimento online.
- Programmi di mentoring.
- Sessioni di formazione e inserimento.
- Adeguamenti per i colloqui, incluse sale riunioni accessibili e sottotitoli per i colloqui virtuali.