TD 是一家主要服务于北美市场的大型银行，为个人、企业和机构客户提供个人银行与商业银行、保险、财富管理及证券服务。其广泛的业务模式涵盖银行和金融领域的多种职业机会，职位遍布不同地区和专业方向。TD 还重视可持续发展、多元化、公平与包容以及社区影响力，致力于营造以关怀、尊重和员工成长为核心的职场文化。
TD Canada Trust 客户体验专员（兼职），Burlington
在 Burlington 网点为 TD Canada Trust 客户提供服务，办理交易、解决问题并推荐银行解决方案。该兼职岗位注重准确服务、清晰指导和良好的客户体验。
描述
- 按照相关流程、法规以及 TD《行为与道德准则》办理存款、取款和账单付款。
- 了解客户需求并推荐合适的解决方案。
- 谨慎处理机密信息。
- 按照标准流程解决客户问题，必要时将特殊情况上报处理。
- 通过推广银行解决方案并准确、及时地完成流程，达成分配的目标。
- 建立客户关系，并清楚说明银行解决方案和办理流程。
- 为团队效能作出贡献，并持续提升个人能力。
- 支持同事，并及时告知他们日常工作情况。
- 提供优质客户服务，并提出运营改进建议。
任职要求
- 高中毕业，或具备至少一年相关经验。
- 拥有本科学位或同等学历者优先。
- 具备出色的行政事务、组织、规划和时间管理能力。
- 具备 MS Office（Word、Excel 和 Outlook）及互联网的实际使用经验。
- 积极主动、做事准确、注重细节，并能同时处理多项任务和不断变化的优先事项。
- 具备成熟的客户服务能力。
- 能够面向不同人群进行清晰、沉稳、礼貌的口头和书面沟通。
福利待遇
- 健康与身心福祉福利。
- 储蓄和退休计划。
- 带薪休假。
- 银行服务福利和折扣。
- 职业发展机会。
- 奖励与认可计划。
- 定期开展发展、培训和绩效沟通。
- 可使用在线学习平台。
- 导师指导计划。
- 培训和入职介绍。
- 面试便利安排，包括无障碍会议室和线上面试字幕。