TD는 개인, 기업 및 기관 고객을 대상으로 개인금융과 기업금융, 보험, 자산관리, 증권 서비스를 제공하는 북미의 주요 은행입니다. 광범위한 사업 모델을 바탕으로 은행 및 금융 분야에서 다양한 경력 기회를 제공하며, 여러 지역과 전문 영역에 걸쳐 직무를 운영하고 있습니다. 또한 지속 가능성, 다양성, 공정성, 포용성 및 지역사회에 미치는 영향을 중시하며, 배려와 존중, 직원의 성장을 중심으로 하는 직장 문화를 조성하고 있습니다.
TD Canada Trust 고객 경험 담당자(파트타임), Burlington
Burlington 지점에서 TD Canada Trust 고객을 응대하며 거래 처리, 문의 해결, 은행 솔루션 추천을 담당합니다. 정확한 서비스와 명확한 안내, 긍정적인 고객 경험에 중점을 두는 파트타임 직무입니다.
설명
- 절차와 규정, TD 행동 및 윤리 강령에 따라 입금, 출금, 청구서 납부를 처리합니다.
- 고객의 필요를 파악하고 적합한 솔루션을 추천합니다.
- 기밀 정보를 신중하게 취급합니다.
- 표준 절차에 따라 고객의 우려를 해결하고, 필요한 경우 예외적인 사안을 상급자에게 보고합니다.
- 은행 솔루션을 안내하고 업무를 정확하고 제시간에 완료하여 배정된 목표를 달성합니다.
- 고객과 관계를 형성하고 은행 솔루션과 절차를 명확하게 설명합니다.
- 팀의 업무 효율에 기여하고 개인 역량 개발을 이어갑니다.
- 동료를 지원하고 일상 업무에 관한 정보를 공유합니다.
- 양질의 고객 서비스를 제공하고 운영 개선 방안을 제안합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 관련 경력 1년 이상.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 자격 보유 시 우대합니다.
- 행정, 조직, 계획 수립 및 시간 관리 능력이 뛰어난 분.
- MS Office(Word, Excel, Outlook)와 인터넷을 실무에서 사용한 경험.
- 주도적이고 정확하며 세부 사항에 주의를 기울이고, 여러 업무와 변동하는 우선순위를 관리할 수 있는 분.
- 고객 응대 역량을 갖춘 분.
- 다양한 사람과 명확하고 침착하며 정중하게 구두 및 서면으로 소통할 수 있는 분.
복리후생
- 건강 및 웰빙 복리후생.
- 저축 및 은퇴 프로그램.
- 유급 휴가.
- 은행 서비스 혜택 및 할인.
- 경력 개발 기회.
- 포상 및 인정 프로그램.
- 정기적인 역량 개발, 교육 및 성과 면담.
- 온라인 학습 플랫폼 이용.
- 멘토링 프로그램.
- 교육 및 온보딩 세션.
- 접근 가능한 면접실과 화상 면접 자막 등 면접 편의 지원.