TD er en stor nordamerikansk bank som betjener privatpersoner, bedrifter og institusjonelle kunder gjennom privat- og bedriftsbank, forsikring, formuesforvaltning og verdipapirtjenester. Den brede virksomheten gir karrieremuligheter innen bank og finans, med roller på tvers av ulike regioner og fagområder. TD legger også vekt på bærekraft, mangfold, likestilling, inkludering og samfunnsengasjement, noe som bidrar til en arbeidsplasskultur med fokus på omsorg, respekt og medarbeiderutvikling.
Kundeopplevelsesmedarbeider på deltid, TD Canada Trust — Burlington
Hjelp TD Canada Trusts kunder ved en filial i Burlington med banktransaksjoner, henvendelser og anbefalinger om bankløsninger. Denne deltidsrollen har fokus på nøyaktig service, tydelig veiledning og gode kundeopplevelser.
Beskrivelse
- Behandle innskudd, uttak og betaling av regninger i tråd med prosedyrer, regelverk og TDs atferdskodeks og etiske retningslinjer.
- Kartlegg kundenes behov og anbefal passende løsninger.
- Behandle konfidensiell informasjon med omtanke.
- Løs kundehenvendelser etter standardprosedyrer, og eskaler uvanlige saker ved behov.
- Nå fastsatte mål ved å informere om bankløsninger og gjennomføre prosesser nøyaktig og i tide.
- Bygg kunderelasjoner, og forklar bankløsninger og prosesser tydelig.
- Bidra til et effektivt team og jobb med egen utvikling.
- Støtt kolleger og hold dem informert om rutinemessige aktiviteter.
- Gi kundeservice av høy kvalitet og foreslå forbedringer i arbeidsprosessene.
Krav
- Videregående skole eller minst ett års relevant erfaring.
- Høyere utdanning eller tilsvarende er en fordel.
- Gode ferdigheter innen administrasjon, organisering, planlegging og tidsstyring.
- Praktisk erfaring med MS Office (Word, Excel og Outlook) og internett.
- Initiativ, nøyaktighet, sans for detaljer og evne til å håndtere flere oppgaver og skiftende prioriteringer.
- Dokumenterte ferdigheter innen kundeopplevelser.
- Tydelig, rolig og høflig muntlig og skriftlig kommunikasjon med ulike mennesker.
Fordeler
- Helse- og velferdsfordeler.
- Spare- og pensjonsordninger.
- Betalt fri.
- Bankfordeler og rabatter.
- Muligheter for karriereutvikling.
- Programmer for belønning og anerkjennelse.
- Regelmessige samtaler om utvikling, opplæring og prestasjoner.
- Tilgang til en nettbasert læringsplattform.
- Mentorordninger.
- Opplæring og introduksjonsøkter.
- Tilrettelegging ved intervjuer, blant annet tilgjengelige møterom og teksting ved virtuelle intervjuer.