Symbotic ontwikkelt AI-gestuurde automatiseringssystemen voor magazijnen en toeleveringsketens. Het platform combineert autonome mobiele robots, beeldverwerkings- en sensortechnologie en orkestratiesoftware. Zo kunnen retailers, supermarkten, fabrikanten van consumentengoederen en groothandels hun orderverwerking en distributie verbeteren met een hogere doorvoer, grotere nauwkeurigheid en een efficiënter ruimtegebruik. Het bedrijf brengt robotica en intelligente software samen om operationele inefficiënties en personeelstekorten in magazijnen aan te pakken.
Remote Technical Support Engineer
Los storingen op in de magazijnrobotsystemen van Symbotic, op het gebied van software, netwerken en infrastructuur. Diagnosticeer problemen op afstand, behandel escalaties en achterhaal oorzaken ter ondersteuning van de werkzaamheden op klantlocaties.
Verenigde Staten$ 70.000 – $ 97.900 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineerBeschrijving
- Los productiebedreigende problemen op met software, netwerken en infrastructuur.
- Reageer op dringende escalaties tijdens grote operationele incidenten.
- Diagnosticeer systemen op afstand via SSH, Remote Desktop en browsergebaseerde tools.
- Bekijk logs, systeemgegevens en prestatietrends om oorzaken te achterhalen en terugkerende problemen te verminderen.
- Werk samen met Engineering- en Field-teams om technische problemen op te lossen.
- Leg stappen voor probleemoplossing en oplossingen vast en onderhoud materiaal voor de kennisbank.
- Signaleer terugkerende problemen en adviseer preventieve oplossingen.
- Help systemen op klantlocaties in gebruik te nemen, te stabiliseren en te onderhouden.
Vereisten
- Bachelor in engineering, informatica of een verwant technisch vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal drie jaar ervaring met de ondersteuning van complexe technische systemen in een externe of productieomgeving.
- Goede beheersing van de Linux-opdrachtregel en ervaring met probleemoplossing op systeemniveau.
- Ervaring met toegang tot systemen via SSH, Remote Desktop of vergelijkbare tools.
- Gevorderde kennis van TCP/IP-netwerken en het oplossen van netwerkproblemen.
- Goede SQL- of scripvaardigheden voor data-analyse.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk prioriteiten te stellen en meerdere taken tegelijk uit te voeren.
- Duidelijke communicatie, vooral bij het in realtime oplossen van problemen.
- Bereidheid om na de inwerkperiode tot 15% te reizen.
- Geldig rijbewijs en de mogelijkheid om met de auto of het vliegtuig naar klantlocaties te reizen.
- Een persoonlijke creditcard is vereist; je beheert uitgaven en declareert deze elke twee weken voor vergoeding.
Voordelen
- Zorgverzekering
- Tandartsverzekering
- Zichtverzekering
- Arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen
- 401(k)
- Betaald verlof
- Reiskostenvergoeding elke twee weken