Symbotic utvikler AI-drevne automatiseringssystemer for lager og forsyningskjeder. Plattformen kombinerer autonome mobile roboter, syns- og sensorteknologi samt programvare for koordinering, slik at detaljhandel, dagligvarehandel, produsenter av forbruksvarer og grossister kan håndtere ordreoppfyllelse og distribusjon med større gjennomstrømning, nøyaktighet og lagringstetthet. Selskapet forener robotteknologi og intelligent programvare for å håndtere ineffektive prosesser og begrensninger i arbeidskraften på lager.
Teknisk supportingeniør på avstand
Feilsøk Symbotics lagerrobotikksystemer innen programvare, nettverk og infrastruktur. Diagnostiser problemer eksternt, håndter eskaleringer og finn rotårsaker for å støtte driften hos kundene.
Beskrivelse
- Løs produksjonskritiske problemer innen programvare, nettverk og infrastruktur.
- Håndter hastesaker under større driftsavvik.
- Diagnostiser systemer eksternt ved hjelp av SSH, Remote Desktop og nettleserbaserte verktøy.
- Gå gjennom logger, systemdata og ytelsestrender for å finne rotårsaker og redusere gjentatte problemer.
- Samarbeid med teknologi- og feltteam for å løse tekniske problemer.
- Dokumenter feilsøkingstrinn og løsninger, og vedlikehold innhold i kunnskapsbasen.
- Oppdag gjentakende problemer og anbefal forebyggende tiltak.
- Bidra til å lansere, stabilisere og vedlikeholde systemer hos kundene.
Krav
- Bachelorgrad innen ingeniørfag, informatikk eller et beslektet teknisk fagområde, eller tilsvarende erfaring.
- Minst tre års erfaring med støtte for komplekse tekniske systemer i et eksternt miljø eller produksjonsmiljø.
- Svært gode ferdigheter i Linux-kommandolinjen og erfaring med feilsøking på systemnivå.
- Erfaring med å koble til systemer via SSH, Remote Desktop eller lignende verktøy.
- Avansert forståelse av TCP/IP-nettverk og feilsøking.
- Gode SQL- eller skriptferdigheter for dataanalyse.
- Gode problemløsningsevner og evne til å prioritere og håndtere flere oppgaver under press.
- Tydelig kommunikasjon, særlig når problemer løses i sanntid.
- Mulighet til å reise opptil 15 % etter opplæringsperioden.
- Gyldig førerkort og mulighet til å reise til kundenes anlegg med bil eller fly.
- Må ha et personlig kredittkort og håndtere utgifter for refusjon annenhver uke.
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Uførefordeler
- 401(k)
- Betalt fri
- Refusjon av reiseutgifter annenhver uke