Symbotic 为供应链开发由人工智能驱动的仓库自动化系统。其平台整合了自主移动机器人、视觉与传感技术以及编排软件，帮助零售、杂货、消费品和批发分销商提升履约与配送的吞吐量、准确性和仓储密度。公司将机器人技术与智能软件结合起来，解决仓库运营中的低效问题和劳动力限制。
远程技术支持工程师
为 Symbotic 仓储机器人系统提供软件、网络和基础设施故障排查支持。 远程诊断问题、处理升级事件并查明根因，保障客户现场运营。
描述
- 解决影响生产的软件、网络和基础设施问题。
- 在重大运营事故期间响应紧急升级事件。
- 通过 SSH、远程桌面和基于浏览器的工具远程诊断系统。
- 检查日志、系统数据和性能趋势，查明根因并减少问题复发。
- 与工程和现场团队合作解决技术问题。
- 记录故障排查步骤和解决方案，并维护知识库资料。
- 发现反复出现的问题并提出预防性修复建议。
- 协助客户现场系统的上线、稳定运行和维护。
任职要求
- 工程、计算机科学或相关技术领域的学士学位，或同等经验。
- 至少三年在远程或生产环境中支持复杂技术系统的经验。
- 熟练使用 Linux 命令行，并具备系统级故障排查经验。
- 具备通过 SSH、远程桌面或类似工具连接系统的经验。
- 深入理解 TCP/IP 网络及其故障排查。
- 具备较强的 SQL 或脚本编写能力，可用于数据分析。
- 具备较强的问题解决能力，并能在压力下确定优先级、处理多项任务。
- 沟通清晰，尤其能在实时处理问题时有效沟通。
- 培训期结束后能够出差，出差比例最高为 15%。
- 持有有效驾驶执照，并能够驾车或乘飞机前往客户现场。
- 须持有个人信用卡，并管理相关费用，以便每两周报销一次。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 伤残福利
- 401(k) 退休储蓄计划
- 带薪休假
- 每两周报销差旅费用