Symbotic sviluppa sistemi di automazione dei magazzini basati sull’intelligenza artificiale per le catene di approvvigionamento. La sua piattaforma combina robot mobili autonomi, tecnologie di visione e rilevamento e software di orchestrazione per aiutare i distributori al dettaglio, alimentari, di beni di consumo confezionati e all’ingrosso a gestire l’evasione degli ordini e la distribuzione con maggiore capacità operativa, precisione e densità di stoccaggio. L’azienda integra robotica e software intelligente per affrontare le inefficienze operative e i vincoli di manodopera negli ambienti di magazzino.
Ingegnere di supporto tecnico da remoto
Risolvi i problemi dei sistemi di robotica per magazzini di Symbotic in ambito software, reti e infrastruttura. Esegui diagnosi da remoto, gestisci le escalation e individua le cause principali per supportare le operazioni presso le sedi dei clienti.
Stati Uniti70.000 $ – 97.900 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supportoDescrizione
- Risolvi i problemi che incidono sulla produzione in ambito software, reti e infrastruttura.
- Gestisci le escalation urgenti durante i principali incidenti operativi.
- Esegui diagnosi dei sistemi da remoto tramite SSH, Desktop remoto e strumenti basati su browser.
- Esamina log, dati di sistema e tendenze delle prestazioni per individuare le cause principali e ridurre il ripetersi dei problemi.
- Collabora con i team di Ingegneria e sul campo per risolvere i problemi tecnici.
- Registra le procedure di diagnosi e le soluzioni, e aggiorna i materiali della knowledge base.
- Individua i problemi ricorrenti e consiglia interventi preventivi.
- Contribuisci all’avvio, alla stabilizzazione e alla manutenzione dei sistemi presso le sedi dei clienti.
Requisiti
- Laurea in ingegneria, informatica o in un ambito tecnico correlato, oppure esperienza equivalente.
- Almeno tre anni di esperienza nell’assistenza di sistemi tecnici complessi in un ambiente remoto o di produzione.
- Ottima padronanza della riga di comando Linux ed esperienza nella diagnosi a livello di sistema.
- Esperienza nel collegamento ai sistemi tramite SSH, Desktop remoto o strumenti simili.
- Conoscenza approfondita delle reti TCP/IP e della relativa diagnostica.
- Ottime competenze in SQL o scripting per l’analisi dei dati.
- Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e di definire le priorità e gestire più attività sotto pressione.
- Comunicazione chiara, in particolare nella risoluzione di problemi in tempo reale.
- Disponibilità a viaggiare fino al 15% dopo il periodo di formazione.
- Patente di guida valida e disponibilità a raggiungere le sedi dei clienti in auto o in aereo.
- È necessario mantenere una carta di credito personale e gestire le spese per ottenere il rimborso ogni due settimane.
Benefit
- Assicurazione medica
- Assicurazione odontoiatrica
- Assicurazione oculistica
- Prestazioni per invalidità
- Piano 401(k)
- Ferie retribuite
- Rimborso delle spese di viaggio ogni due settimane