Symbotic desarrolla sistemas de automatización de almacenes impulsados por inteligencia artificial para cadenas de suministro. Su plataforma combina robots móviles autónomos, tecnología de visión y sensores, y software de orquestación para ayudar a distribuidores minoristas, de comestibles, de bienes de consumo envasados y mayoristas a gestionar el cumplimiento de pedidos y la distribución con mayor capacidad operativa, precisión y densidad de almacenamiento. La empresa integra robótica y software inteligente para abordar las ineficiencias operativas y las limitaciones de mano de obra en los almacenes.
Ingeniero de soporte técnico remoto
Soluciona problemas de los sistemas de robótica para almacenes de Symbotic en software, redes e infraestructura. Diagnostica incidencias a distancia, gestiona escalaciones e identifica las causas raíz para respaldar las operaciones en las instalaciones de los clientes.
Estados Unidos70.000 $ – 97.900 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporteDescripción
- Resuelve problemas que afectan a la producción en software, redes e infraestructura.
- Atiende escalaciones urgentes durante incidentes operativos importantes.
- Diagnostica sistemas a distancia mediante SSH, Escritorio remoto y herramientas basadas en navegador.
- Revisa registros, datos del sistema y tendencias de rendimiento para encontrar las causas raíz y reducir la repetición de problemas.
- Colabora con los equipos de Ingeniería y de Campo para resolver problemas técnicos.
- Registra los pasos de diagnóstico y las soluciones, y mantiene los materiales de la base de conocimientos.
- Detecta problemas recurrentes y recomienda medidas preventivas.
- Ayuda a poner en marcha, estabilizar y mantener sistemas en las instalaciones de los clientes.
Requisitos
- Título universitario en ingeniería, informática u otro campo técnico relacionado, o experiencia equivalente.
- Al menos tres años de experiencia brindando soporte a sistemas técnicos complejos en un entorno remoto o de producción.
- Dominio de la línea de comandos de Linux y experiencia en diagnóstico de problemas a nivel de sistema.
- Experiencia conectándose a sistemas mediante SSH, Escritorio remoto o herramientas similares.
- Conocimientos avanzados de redes TCP/IP y su diagnóstico.
- Sólidas habilidades con SQL o lenguajes de scripting para analizar datos.
- Gran capacidad para resolver problemas y priorizar tareas y gestionar varias a la vez bajo presión.
- Comunicación clara, especialmente al resolver problemas en tiempo real.
- Disponibilidad para viajar hasta un 15 % después del período de capacitación.
- Licencia de conducir vigente y capacidad para viajar en automóvil o avión a las instalaciones de los clientes.
- Debe mantener una tarjeta de crédito personal y gestionar los gastos para recibir el reembolso cada dos semanas.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Prestaciones por discapacidad
- Plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Reembolso de gastos de viaje cada dos semanas