Symbotic développe des systèmes d’automatisation d’entrepôts fondés sur l’intelligence artificielle pour les chaînes d’approvisionnement. Sa plateforme associe des robots mobiles autonomes, des technologies de vision et de détection, ainsi qu’un logiciel d’orchestration afin d’aider les distributeurs du commerce de détail, de l’alimentaire, des biens de consommation emballés et du commerce de gros à gérer la préparation des commandes et la distribution avec un meilleur débit, davantage de précision et une densité de stockage accrue. L’entreprise associe la robotique à des logiciels intelligents pour remédier aux inefficacités opérationnelles et aux contraintes de main-d’œuvre dans les entrepôts.
Ingénieur support technique à distance
Résolvez les problèmes des systèmes de robotique d’entrepôt de Symbotic dans les domaines des logiciels, des réseaux et de l’infrastructure. Diagnostiquez les incidents à distance, gérez les escalades et identifiez les causes profondes pour soutenir les opérations sur les sites clients.
États-Unis70 000 $ – 97 900 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur supportDescription
- Résoudre les problèmes qui affectent la production dans les domaines des logiciels, des réseaux et de l’infrastructure.
- Répondre aux escalades urgentes lors d’incidents opérationnels majeurs.
- Diagnostiquer les systèmes à distance avec SSH, le Bureau à distance et des outils accessibles par navigateur.
- Examiner les journaux, les données système et les tendances de performance pour trouver les causes profondes et réduire la récurrence des problèmes.
- Collaborer avec les équipes d’ingénierie et de terrain pour résoudre les problèmes techniques.
- Consigner les étapes de diagnostic et les résolutions, et tenir à jour les ressources de la base de connaissances.
- Repérer les problèmes récurrents et recommander des mesures préventives.
- Contribuer au lancement, à la stabilisation et à la maintenance des systèmes sur les sites clients.
Exigences
- Diplôme de premier cycle en ingénierie, en informatique ou dans un domaine technique connexe, ou expérience équivalente.
- Au moins trois ans d’expérience en assistance de systèmes techniques complexes dans un environnement à distance ou de production.
- Maîtrise de la ligne de commande Linux et expérience du dépannage au niveau système.
- Expérience de connexion aux systèmes via SSH, le Bureau à distance ou des outils similaires.
- Connaissances approfondies des réseaux TCP/IP et de leur dépannage.
- Solides compétences en SQL ou en scripting pour l’analyse de données.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes, avec aptitude à établir des priorités et à gérer plusieurs tâches sous pression.
- Communication claire, notamment pour résoudre des problèmes en temps réel.
- Capacité à se déplacer jusqu’à 15 % du temps après la période de formation.
- Permis de conduire valide et capacité à se rendre sur les sites clients en voiture ou en avion.
- Posséder une carte de crédit personnelle et gérer les dépenses afin d’obtenir leur remboursement toutes les deux semaines.
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Prestations d’invalidité
- Plan 401(k)
- Congés payés
- Remboursement des frais de déplacement toutes les deux semaines