Symbotic
Symbotic
Symbotic entwickelt KI-gestützte Lagerautomatisierungssysteme für Lieferketten. Die Plattform verbindet autonome mobile Roboter, Bildverarbeitungs- und Sensortechnologie sowie Orchestrierungssoftware, damit Einzelhandel, Lebensmittelhandel, Hersteller verpackter Konsumgüter und Großhändler ihre Auftragsabwicklung und Distribution mit höherem Durchsatz, größerer Genauigkeit und effizienterer Lagerraumnutzung steuern können. Das Unternehmen vereint Robotik und intelligente Software, um betriebliche Ineffizienzen und den Arbeitskräftemangel in Lagerumgebungen anzugehen.

Remote Technical Support Engineer

Beheben Sie Störungen in Symbotics Lagerrobotersystemen in den Bereichen Software, Netzwerke und Infrastruktur. Analysieren Sie Probleme aus der Ferne, bearbeiten Sie Eskalationen und ermitteln Sie Ursachen, um den Betrieb an Kundenstandorten zu unterstützen.

Beschreibung

  • Beheben Sie produktionskritische Probleme in den Bereichen Software, Netzwerke und Infrastruktur.
  • Reagieren Sie bei größeren Betriebsstörungen auf dringende Eskalationen.
  • Diagnostizieren Sie Systeme aus der Ferne über SSH, Remote Desktop und browserbasierte Tools.
  • Prüfen Sie Protokolle, Systemdaten und Leistungstrends, um Ursachen zu finden und wiederkehrende Probleme zu reduzieren.
  • Arbeiten Sie mit Engineering- und Field-Teams zusammen, um technische Probleme zu lösen.
  • Dokumentieren Sie die Schritte zur Fehlerbehebung und die Lösungen und pflegen Sie Materialien für die Wissensdatenbank.
  • Erkennen Sie wiederkehrende Probleme und empfehlen Sie vorbeugende Maßnahmen.
  • Unterstützen Sie die Einführung, Stabilisierung und Wartung von Systemen an Kundenstandorten.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten technischen Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Support komplexer technischer Systeme in einer Remote- oder Produktionsumgebung.
  • Sichere Anwendung der Linux-Kommandozeile und Erfahrung mit der Fehlerbehebung auf Systemebene.
  • Erfahrung mit dem Zugriff auf Systeme über SSH, Remote Desktop oder vergleichbare Tools.
  • Fundierte Kenntnisse in TCP/IP-Netzwerken und deren Fehlerbehebung.
  • Gute SQL- oder Skripting-Kenntnisse zur Datenanalyse.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu bewältigen.
  • Klare Kommunikation, insbesondere bei der Lösung von Problemen in Echtzeit.
  • Bereitschaft, nach der Einarbeitungszeit bis zu 15 % zu reisen.
  • Gültiger Führerschein und Möglichkeit, Kundenstandorte mit dem Auto oder dem Flugzeug zu erreichen.
  • Persönliche Kreditkarte erforderlich; Ausgaben müssen verwaltet und alle zwei Wochen zur Erstattung eingereicht werden.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Leistungen bei Erwerbsunfähigkeit
  • 401(k)-Altersvorsorge
  • Bezahlter Urlaub
  • Erstattung von Reisekosten alle zwei Wochen

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