Symbotic opracowuje oparte na sztucznej inteligencji systemy automatyzacji magazynów dla łańcuchów dostaw. Jej platforma łączy autonomiczne roboty mobilne, technologie widzenia maszynowego i czujniki oraz oprogramowanie do koordynowania procesów. Pomaga to sieciom handlowym, firmom z branży spożywczej, producentom towarów konsumpcyjnych i hurtowym dystrybutorom zwiększać przepustowość, dokładność oraz gęstość składowania podczas realizacji zamówień i dystrybucji. Firma łączy robotykę z inteligentnym oprogramowaniem, aby ograniczać nieefektywność operacyjną i problemy wynikające z niedoboru pracowników w magazynach.
Inżynier zdalnego wsparcia technicznego
Diagnozuj problemy w oprogramowaniu, sieciach i infrastrukturze systemów robotyki magazynowej Symbotic. Zdalnie usuwaj usterki, obsługuj eskalacje i ustalaj ich przyczyny, wspierając pracę w lokalizacjach klientów.
Stany Zjednoczone70 000 $ – 97 900 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparciaOpis
- Rozwiązuj problemy z oprogramowaniem, sieciami i infrastrukturą, które wpływają na działanie systemów produkcyjnych.
- Reaguj na pilne eskalacje podczas poważnych incydentów operacyjnych.
- Diagnozuj systemy zdalnie za pomocą SSH, pulpitu zdalnego i narzędzi przeglądarkowych.
- Analizuj logi, dane systemowe i trendy wydajności, aby ustalać przyczyny źródłowe i ograniczać powtarzające się problemy.
- Współpracuj z zespołami inżynieryjnymi i terenowymi przy rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Dokumentuj kroki diagnostyczne i rozwiązania oraz aktualizuj materiały bazy wiedzy.
- Wykrywaj powtarzające się problemy i proponuj działania zapobiegawcze.
- Pomagaj uruchamiać, stabilizować i utrzymywać systemy w lokalizacjach klientów.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub inżynierskim w dziedzinie inżynierii, informatyki lub pokrewnej dziedzinie technicznej albo równoważne doświadczenie.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia we wspieraniu złożonych systemów technicznych w środowisku zdalnym lub produkcyjnym.
- Bardzo dobra znajomość wiersza poleceń Linux i doświadczenie w diagnozowaniu problemów na poziomie systemu.
- Doświadczenie w łączeniu się z systemami przez SSH, pulpit zdalny lub podobne narzędzia.
- Zaawansowana znajomość sieci TCP/IP i ich diagnostyki.
- Dobra znajomość SQL lub umiejętność tworzenia skryptów do analizy danych.
- Umiejętność rozwiązywania problemów oraz ustalania priorytetów i realizowania wielu zadań pod presją.
- Jasna komunikacja, szczególnie podczas rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym.
- Gotowość do podróży służbowych do 15% czasu pracy po okresie szkolenia.
- Ważne prawo jazdy oraz możliwość dojazdu do lokalizacji klientów samochodem lub samolotem.
- Wymagane jest posiadanie osobistej karty kredytowej i opłacanie wydatków z refundacją co dwa tygodnie.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Świadczenia z tytułu niepełnosprawności
- Plan 401(k)
- Płatny urlop
- Zwrot kosztów podróży co dwa tygodnie