تطوّر شركة Symbotic أنظمة أتمتة للمستودعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لسلاسل الإمداد. تجمع منصتها بين الروبوتات المتنقلة ذاتية التشغيل وتقنيات الرؤية والاستشعار وبرمجيات التنسيق، لمساعدة موزّعي التجزئة والبقالة والسلع الاستهلاكية المعبأة وتجارة الجملة على إدارة تجهيز الطلبات والتوزيع بكفاءة أكبر من حيث الإنتاجية والدقة وكثافة التخزين. وتجمع الشركة بين الروبوتات والبرمجيات الذكية لمعالجة أوجه القصور التشغيلية وقيود القوى العاملة في بيئات المستودعات.
مهندس دعم فني عن بُعد
استكشاف أعطال أنظمة الروبوتات في مستودعات Symbotic عبر البرمجيات والشبكات والبنية التحتية. تشخيص المشكلات عن بُعد وإدارة التصعيدات وتحديد الأسباب الجذرية لدعم العمليات في مواقع العملاء.
الولايات المتحدة70,000 US$ – 97,900 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمالوصف
- حل المشكلات التي تؤثر في الإنتاج عبر البرمجيات والشبكات والبنية التحتية.
- الاستجابة للتصعيدات العاجلة أثناء الحوادث التشغيلية الكبرى.
- تشخيص الأنظمة عن بُعد باستخدام SSH وRemote Desktop والأدوات القائمة على المتصفح.
- مراجعة السجلات وبيانات الأنظمة واتجاهات الأداء للعثور على الأسباب الجذرية والحد من تكرار المشكلات.
- العمل مع فريقي الهندسة والعمل الميداني لحل المشكلات التقنية.
- توثيق خطوات استكشاف الأعطال والحلول، وصيانة مواد قاعدة المعرفة.
- رصد المشكلات المتكررة واقتراح إصلاحات وقائية.
- المساعدة في إطلاق الأنظمة واستقرارها وصيانتها في مواقع العملاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو مجال تقني ذي صلة، أو خبرة معادلة.
- ثلاث سنوات على الأقل من دعم الأنظمة التقنية المعقدة في بيئة عن بُعد أو بيئة إنتاج.
- إتقان قوي لسطر أوامر Linux وخبرة في استكشاف أعطال الأنظمة.
- خبرة في الاتصال بالأنظمة عبر SSH أو Remote Desktop أو أدوات مشابهة.
- فهم متقدم لشبكات TCP/IP واستكشاف أعطالها.
- مهارات قوية في SQL أو البرمجة النصية لتحليل البيانات.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على ترتيب الأولويات وإنجاز مهام متعددة تحت الضغط.
- التواصل بوضوح، لا سيما عند حل المشكلات في الوقت الفعلي.
- القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 15% بعد فترة التدريب.
- رخصة قيادة سارية والقدرة على السفر إلى مواقع العملاء بالسيارة أو بالطائرة.
- الاحتفاظ ببطاقة ائتمان شخصية وإدارة النفقات لتسويتها واستردادها كل أسبوعين.
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- مزايا العجز
- خطة 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- استرداد نفقات السفر كل أسبوعين