Symbotic 為供應鏈開發由人工智慧驅動的倉庫自動化系統。其平台整合自主移動機器人、視覺與感測技術，以及協調軟體，協助零售、食品雜貨、消費包裝商品和批發配送商提升履約與配送的吞吐量、準確性及倉儲密度。公司結合機器人技術與智慧軟體，以解決倉庫營運效率不彰和人力受限的問題。
遠端技術支援工程師
為 Symbotic 倉儲機器人系統處理軟體、網路與基礎架構問題。 遠端診斷、管理升級事件並找出根本原因，支援客戶現場營運。
說明
- 解決影響生產的軟體、網路與基礎架構問題。
- 在重大營運事故期間回應緊急升級事件。
- 透過 SSH、遠端桌面與瀏覽器工具遠端診斷系統。
- 檢視日誌、系統資料與效能趨勢，找出根本原因並減少問題重複發生。
- 與工程及現場團隊合作解決技術問題。
- 記錄故障排除步驟與解決方式，並維護知識庫資料。
- 找出反覆發生的問題並建議預防性修正措施。
- 協助客戶現場系統的啟動、穩定與維護。
職位要求
- 具工程、電腦科學或相關技術領域學士學位，或具同等經驗。
- 至少三年在遠端或生產環境支援複雜技術系統的經驗。
- 熟悉 Linux 命令列，並具備系統層級故障排除經驗。
- 具備透過 SSH、遠端桌面或類似工具連線至系統的經驗。
- 深入了解 TCP/IP 網路及故障排除。
- 具備資料分析所需的 SQL 或指令碼撰寫能力。
- 具備優良問題解決能力，並能在壓力下安排優先順序及處理多項任務。
- 溝通清晰，尤其能在即時處理問題時有效溝通。
- 訓練期結束後可出差，出差比例最高為 15%。
- 持有有效駕照，並能開車或搭機前往客戶現場。
- 須持有個人信用卡並管理費用，以便每兩週申請報銷。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 失能福利
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 帶薪休假
- 每兩週報銷差旅費用