Symbotic은 공급망을 위한 AI 기반 창고 자동화 시스템을 개발합니다. 플랫폼은 자율 이동 로봇, 비전 및 센싱 기술, 오케스트레이션 소프트웨어를 결합해 소매업체, 식료품 유통업체, 소비재 및 도매 유통업체가 주문 처리와 유통의 처리량, 정확도, 저장 밀도를 높이도록 지원합니다. 로봇 기술과 지능형 소프트웨어를 결합해 창고 운영의 비효율성과 노동력 제약을 해결합니다.
원격 기술 지원 엔지니어
Symbotic 창고 로봇 시스템의 소프트웨어, 네트워크, 인프라 문제를 해결합니다. 원격으로 진단하고 에스컬레이션을 관리하며 근본 원인을 찾아 고객 현장 운영을 지원합니다.
설명
- 생산에 영향을 주는 소프트웨어, 네트워크, 인프라 문제를 해결합니다.
- 중대한 운영 사고가 발생하면 긴급 에스컬레이션에 대응합니다.
- SSH, 원격 데스크톱, 브라우저 기반 도구를 사용해 시스템을 원격으로 진단합니다.
- 로그, 시스템 데이터, 성능 추세를 검토해 근본 원인을 찾고 반복 문제를 줄입니다.
- 엔지니어링 및 현장 팀과 협력해 기술 문제를 해결합니다.
- 문제 해결 단계와 해결책을 기록하고 지식 기반 자료를 관리합니다.
- 반복되는 문제를 파악하고 예방 조치를 제안합니다.
- 고객 현장에서 시스템의 출시, 안정화, 유지 관리를 지원합니다.
지원 자격
- 공학, 컴퓨터 과학 또는 관련 기술 분야 학사 학위, 또는 이에 준하는 경험.
- 원격 또는 생산 환경에서 복잡한 기술 시스템을 지원한 경력 3년 이상.
- Linux 명령줄에 능숙하고 시스템 수준의 문제 해결 경험 보유.
- SSH, 원격 데스크톱 또는 유사 도구를 통해 시스템에 연결한 경험.
- TCP/IP 네트워킹과 문제 해결에 대한 심층적인 이해.
- 데이터 분석을 위한 뛰어난 SQL 또는 스크립팅 역량.
- 뛰어난 문제 해결 능력과 압박 속에서 우선순위를 정하고 여러 업무를 처리하는 능력.
- 특히 실시간 문제 해결 상황에서 명확하게 소통하는 능력.
- 교육 기간이 끝난 후 최대 15%까지 출장 가능.
- 유효한 운전면허증을 보유하고 자동차나 항공편으로 고객 현장에 이동 가능.
- 개인 신용카드를 유지하고 2주마다 비용을 환급받을 수 있도록 경비를 관리해야 합니다.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 장애 급여
- 401(k)
- 유급 휴가
- 2주마다 출장비 환급