D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1000 Darbinieki
B2BSaaSViesmīlība
D-EDGE Hospitality Solutions ir viesmīlības tehnoloģiju un SaaS uzņēmums, kas apkalpo viesnīcas — no neatkarīgām viesnīcām līdz starptautiskām viesnīcu ķēdēm. Tā savienotā platforma apvieno rezervāciju pārvaldību, izplatīšanas kanālus, rezervēšanas sistēmas, viesnīcu un ieņēmumu sistēmu integrācijas, maksājumu savienojamību, datu analītiku, tīmekļa vietņu un SEO pakalpojumus, metameklēšanu un digitālo mārketingu, CRM, reputācijas pārvaldību, viesu lietotnes un viesnīcu darbības rīkus. Uzņēmums palīdz viesnīcu vadītājiem pārvaldīt izplatīšanu, stiprināt tiešās rezervācijas un pieņemt pārdomātākus lēmumus par ieņēmumiem, izmantojot atvērtas integrācijas, daudzvalodu atbalstu un īpašu klientu apkalpošanu.

Tehniskā atbalsta speciālists – Barselona, hibrīddarbs | D-EDGE

Jūs nodrošināsiet tehnisko atbalstu D-EDGE mākoņpakalpojumu viesmīlības produktiem, kurus izmanto vairāk nekā 18 000 viesnīcu. Jūs risināsiet klientu problēmas, konsultēsiet lietotājus un vajadzības gadījumā eskalēsiet sarežģītus gadījumus.

Apraksts

  • Proaktīvi izveidot klientu lietas un uzņemties atbildību par tām Salesforce sistēmā
  • Ātri izpētīt un atrisināt klientu un iekšējās problēmas
  • Nodrošināt profesionālu, klienta vajadzībām pielāgotu atbalstu D-EDGE produktiem
  • Palīdzēt klientiem attīstīt produktu zināšanas, pārliecību un patstāvību
  • Izskatīt klientu sūdzības, kas saistītas ar produktu kopumu
  • Diagnosticēt produktu problēmas, noteikt to pamatcēloņus un izskaidrot piemērotus risinājumus
  • Apkopot nepieciešamo informāciju un nodot neatrisinātās lietas augstāka līmeņa atbalsta komandām
  • Apmācīt, mentorēt un sekot jaunāko komandas locekļu darbam
  • Būt par pirmo kontaktpersonu klientiem, kuri saskaras ar tehniskām problēmām
  • Nodrošināt pirmā līmeņa tehnisko atbalstu un atrisināt incidentus
  • Dažus nedēļas nogales gadā piedalīties nedēļas nogales atbalsta dežūru grafikā

Prasības

  • Franču un angļu valodas dzimtā valoda vai brīva pārvaldīšana
  • Spēcīgas klientu attiecību veidošanas prasmes
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Spēja cieši sadarboties ar kolēģiem
  • Lieliskas spējas pārvaldīt vairākus uzdevumus
  • Labas tehniskās prasmes darbā ar attiecīgajām datorlietojumprogrammām
  • Spēja ārkārtas situācijās reaģēt mierīgi un efektīvi
  • Pieredze B2B tehnoloģiju vai viesmīlības jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Viesmīlības, GDS vai OTA vides pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM un Google Suite pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze atbalsta, apmācību vai mācīšanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Gatavība piedalīties nedēļas nogales atbalsta dežūru grafikā
  • Tiks lūgts iesniegt profesionālas rekomendācijas

Priekšrocības

  • Nedēļas nogales atbalsta dežūru grafiks, kas prasa strādāt tikai dažas nedēļas nogales gadā
  • Apņemšanās nodrošināt vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas
  • Iespējas attīstīt atbalsta, apmācību un mācīšanas prasmes
  • Sadarbība ar globālu komandu, kas visā pasaulē apkalpo vairāk nekā 18 000 viesnīcu
  • Iespējas apmācīt, mentorēt un sekot jaunāko kolēģu darbam

Saistītās vakances

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atvērt