D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1 000 Darbuotojai
B2BSaaSSvetingumo sektorius
D-EDGE Hospitality Solutions yra svetingumo technologijų ir SaaS įmonė, teikianti paslaugas viešbučiams – nuo nepriklausomų apgyvendinimo įstaigų iki tarptautinių tinklų. Jos integruota platforma apima rezervacijų valdymą, platinimo kanalus, užsakymų sistemas, apgyvendinimo ir pajamų valdymo sistemų integracijas, mokėjimų sąsajas, duomenų analitiką, svetainių ir SEO paslaugas, metapaiešką bei skaitmeninę rinkodarą, CRM, reputacijos valdymą, svečių programėles ir viešbučių veiklos įrankius. Įmonė padeda viešbučių valdytojams valdyti platinimą, stiprinti tiesioginius užsakymus ir priimti labiau informacija pagrįstus sprendimus dėl pajamų, naudodama atviras integracijas, daugiakalbę pagalbą ir specializuotą klientų vadybą.

Techninės pagalbos specialistas – Barselona, hibridinis darbas | D-EDGE

Teiksite techninę pagalbą D-EDGE debesijos viešbučių produktams, kuriuos naudoja daugiau nei 18 000 viešbučių. Spręstumėte klientų problemas, konsultuotumėte naudotojus ir prireikus perduotumėte sudėtingus atvejus aukštesniam lygiui.

Aprašymas

  • Aktyviai kurkite klientų užklausas „Salesforce“ sistemoje ir prisiimkite atsakomybę už jų sprendimą
  • Operatyviai tirti ir spręsti klientų bei vidines problemas
  • Teikti profesionalią, konkretiems klientų poreikiams pritaikytą pagalbą naudojantis D-EDGE produktais
  • Padėti klientams geriau išmanyti produktus, pasitikėti savo jėgomis ir dirbti savarankiškai
  • Nagrinėti klientų skundus, susijusius su produktų rinkiniu
  • Diagnozuoti produktų problemas, nustatyti pagrindines jų priežastis ir paaiškinti tinkamus sprendimus
  • Surinkti reikiamą informaciją ir neįspręstus atvejus perduoti aukštesnio lygio pagalbos komandoms
  • Mokyti, konsultuoti ir stebėti jaunesniųjų komandos narių darbą
  • Būti pirmuoju kontaktiniu asmeniu klientams, susiduriantiems su techninėmis problemomis
  • Teikti pirmojo lygio techninę pagalbą ir spręsti incidentus
  • Kelias savaitgalio pamainas per metus dirbti savaitgalio pagalbos rotacijoje

Reikalavimai

  • Gimtoji arba sklandi prancūzų ir anglų kalbų mokėjimo kompetencija
  • Stiprūs klientų santykių kūrimo įgūdžiai
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas glaudžiai bendradarbiauti su kolegomis
  • Puikus gebėjimas valdyti kelias užduotis
  • Geri atitinkamų kompiuterinių programų naudojimo įgūdžiai
  • Gebėjimas ekstremaliose situacijose reaguoti ramiai ir veiksmingai
  • B2B technologijų arba viešbučių sektoriaus patirtis būtų privalumas
  • Viešbučių sektoriaus, GDS arba OTA aplinkos išmanymas būtų privalumas
  • „Excel“, „Microsoft Word“, „Salesforce CRM“ ir „Google Suite“ išmanymas būtų privalumas
  • Darbo pagalbos, mokymų vedimo arba mokymo patirtis būtų privalumas
  • Noras dalyvauti savaitgalio pagalbos rotacijoje
  • Bus prašoma pateikti profesines rekomendacijas

Privalumai

  • Savaitgalio pagalbos rotacija, kuriai reikia dirbti tik kelis savaitgalius per metus
  • Įsipareigojimas užtikrinti lygias įsidarbinimo galimybes
  • Galimybės tobulinti pagalbos teikimo, mokymų ir mokymo įgūdžius
  • Bendradarbiavimas su pasauline komanda, aptarnaujančia daugiau nei 18 000 viešbučių visame pasaulyje
  • Galimybės mokyti, konsultuoti ir stebėti jaunesniųjų kolegų darbą

Susiję darbai

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atidaryti