D-EDGE Hospitality Solutions ni kampuni ya teknolojia ya ukarimu na SaaS inayohudumia hoteli, kuanzia mali za kujitegemea hadi minyororo ya kimataifa. Mfumo wake uliounganishwa unajumuisha usimamizi wa nafasi zilizowekwa, usambazaji kupitia njia mbalimbali, injini za kuweka nafasi, miunganisho na mifumo ya mali na mapato, muunganisho wa malipo, uchanganuzi wa data, huduma za tovuti na SEO, metatafutaji na uuzaji wa kidijitali, CRM, usimamizi wa sifa, programu za wageni, pamoja na zana za uendeshaji wa hoteli. Kampuni inalenga kuwasaidia waendeshaji wa hoteli kusimamia usambazaji, kuimarisha uwekaji nafasi wa moja kwa moja, na kufanya maamuzi yenye uelewa zaidi kuhusu mapato kupitia miunganisho iliyo wazi, usaidizi wa lugha nyingi, na usimamizi maalum wa akaunti.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi - Barcelona Mseto | D-EDGE
Toa usaidizi wa kiufundi kwa bidhaa za ukarimu za wingu za D-EDGE zinazotumiwa na zaidi ya hoteli 18,000. Tatua masuala ya wateja, waelekeze watumiaji, na peleka kesi tata kwa kiwango cha juu inapohitajika.
Maelezo
- Unda na simamia kesi za wateja katika Salesforce kwa bidii
- Chunguza na utatue masuala ya wateja na ya ndani kwa wakati
- Toa usaidizi wa kitaalamu unaolingana na mahitaji kwa bidhaa za D-EDGE
- Wasaidie wateja kujenga ujuzi wa bidhaa, kujiamini, na uwezo wa kujitegemea
- Shughulikia malalamiko ya wateja yanayohusiana na mkusanyiko wa bidhaa
- Tambua matatizo ya bidhaa, bainisha chanzo kikuu, na eleza suluhisho linalofaa
- Kusanya maelezo muhimu na peleka kesi ambazo hazijatatuliwa kwa viwango vya juu vya usaidizi
- Wafunze, waelekeze, na uwasaidie kujifunza kwa kuwaangalia washiriki wa timu walio katika ngazi ya chini
- Kuwa mtu wa kwanza wa kuwasiliana naye kwa wateja wanaokabiliwa na matatizo ya kiufundi
- Toa usaidizi wa kiufundi wa kiwango cha kwanza na utatue matukio
- Jiunge na zamu ya usaidizi ya wikendi kwa wikendi chache kila mwaka
Mahitaji
- Uwezo wa lugha ya Kifaransa na Kiingereza wa kiwango cha mzawa au ufasaha
- Ujuzi thabiti wa kujenga mahusiano na wateja
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika
- Uwezo wa kushirikiana kwa karibu na wafanyakazi wenzako
- Uwezo mkubwa wa kusimamia majukumu mengi
- Ustadi wa kiufundi wa kutumia programu husika za kompyuta
- Uwezo wa kujibu kwa utulivu na ufanisi wakati wa dharura
- Uzoefu katika teknolojia ya B2B au ukarimu ni faida
- Ujuzi wa mazingira ya ukarimu, GDS, au OTA ni faida
- Ustadi wa Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM, na Google Suite ni faida
- Msingi wa usaidizi, mafunzo, au ufundishaji ni faida
- Utayari wa kujiunga na zamu ya usaidizi ya wikendi
- Marejeo ya kitaalamu yataombwa
Manufaa
- Zamu ya usaidizi ya wikendi inayohitaji wikendi chache tu kila mwaka
- Kujitolea kwa fursa sawa za ajira
- Fursa za kuendeleza ujuzi wa usaidizi, mafunzo, na ufundishaji
- Kushirikiana na timu ya kimataifa inayohudumia zaidi ya hoteli 18,000 duniani kote
- Fursa za kuwafunza, kuwaelekeza, na kujifunza pamoja na wafanyakazi wenzako walio katika ngazi ya chini