D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BPohostinstvíSaaS
D-EDGE Hospitality Solutions je technologická a SaaS společnost v oblasti pohostinství, která poskytuje služby hotelům od nezávislých zařízení až po mezinárodní řetězce. Její propojená platforma zahrnuje správu rezervací, distribuci prostřednictvím prodejních kanálů, rezervační systémy, integrace s hotelovými a systémy pro řízení výnosů, napojení na platební služby, datovou analytiku, služby v oblasti webů a SEO, metavyhledávání a digitální marketing, CRM, správu reputace, aplikace pro hosty a nástroje pro provoz hotelů. Společnost pomáhá hoteliérům řídit distribuci, posilovat přímé rezervace a přijímat informovanější rozhodnutí o výnosech prostřednictvím otevřených integrací, vícejazyčné podpory a osobního péče o zákazníky.

Specialista technické podpory — Barcelona, hybridní režim | D-EDGE

Poskytujte technickou podporu cloudovým hotelovým produktům D-EDGE, které používá více než 18 000 hotelů. Řešte problémy klientů, provádějte uživatele řešením a v případě potřeby eskalujte složité případy.

Popis

  • Proaktivně vytvářejte zákaznické případy v Salesforce a převezměte za ně odpovědnost
  • Pohotově prověřujte a řešte problémy zákazníků i interních uživatelů
  • Poskytujte profesionální a individuálně přizpůsobenou podporu produktům D-EDGE
  • Pomáhejte klientům rozvíjet znalosti produktů, jistotu a samostatnost
  • Řešte zákaznické stížnosti související s produktovou sadou
  • Diagnostikujte problémy produktů, určujte jejich hlavní příčiny a vysvětlujte vhodná řešení
  • Shromažďujte potřebné informace a eskalujte nevyřešené případy na vyšší úrovně podpory
  • Školte, mentorujte a provádějte stínování práce s mladšími členy týmu
  • Buďte prvním kontaktním místem pro klienty, kteří čelí technickým problémům
  • Poskytujte technickou podporu první úrovně a řešte incidenty
  • Zapojte se do víkendové pohotovosti několikrát ročně

Požadavky

  • Rodilá nebo plynulá znalost francouzštiny a angličtiny
  • Silné dovednosti v oblasti vztahů se zákazníky
  • Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
  • Schopnost úzce spolupracovat s kolegy
  • Silná schopnost řídit více úkolů
  • Technická zdatnost při práci s příslušnými počítačovými aplikacemi
  • Schopnost klidně a účinně reagovat v krizových situacích
  • Zkušenost s B2B technologiemi nebo hotelnictvím je výhodou
  • Znalost hotelového prostředí, GDS nebo OTA je výhodou
  • Znalost Excelu, Microsoft Wordu, Salesforce CRM a Google Suite je výhodou
  • Zkušenosti s podporou, školením nebo výukou jsou výhodou
  • Ochota zapojit se do víkendové pohotovosti
  • Budou vyžádány pracovní reference

Benefity

  • Víkendová pohotovost vyžadující službu pouze několikrát ročně
  • Závazek k rovným příležitostem v zaměstnání
  • Možnosti rozvíjet dovednosti v oblasti podpory, školení a výuky
  • Spolupráce s globálním týmem obsluhujícím více než 18 000 hotelů po celém světě
  • Možnosti školit, mentorovat a sledovat práci mladších kolegů

Související pracovní nabídky

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Terénní technik katodické ochrany

LAKE SUPERIOR CONSULTING
201 – 500 Zaměstnanci
InženýrstvíLogistikaStavebnictví

Instalace, testování, diagnostika a opravy systémů katodické ochrany pro Lake Superior Consulting. Jde o pozici pro začínajícího pracovníka v terénu, která zahrnuje časté cestování po USA a práci venku při dodržování bezpečnostních a regulačních požadavků.

Otevřít
decircle

Inženýr nasazení AI pro podniky

decircle
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Nasazujte platformu generativní AI Fireworks AI založenou na otevřených modelech pro podnikové zákazníky. Vytvářejte produkční integrace, konzultujte výběr modelů a podporujte technický prodej od prvního jednání až po nasazení.

Otevřít
Invenergy

Terénní servisní technik, 100 % pracovních cest

Invenergy

Provádějte výměny hlavních komponentů a opravy zařízení ve flotile Invenergy, která zahrnuje obnovitelné zdroje energie a energetickou infrastrukturu. Pracujte ve čtyřtýdenních turnusech na cestách: diagnostikujte závady, školte týmy na pracovištích a dodržujte bezpečnostní standardy.

Otevřít
Applied Materials

Inženýr terénních aplikací, absolvent vysoké školy

Applied Materials

Ve společnosti Applied Materials budete podporovat využití zařízení pro výrobu polovodičů a k diagnostice problémů zákazníků používat AI, strojové učení a datovou vědu. Budete vyvíjet a kvalifikovat receptury a technologie, provádět hodnocení a demonstrace a spolupracovat se zákaznickými i produktovými týmy.

Otevřít
Invenergy

Terénní servisní technik Invenergy, 100 % času na cestách

Invenergy

Opravujte a vyměňujte hlavní komponenty v zařízeních Invenergy pro obnovitelné zdroje energie a školte místní týmy v údržbě a bezpečnosti. Práce zahrnuje diagnostiku mechanických, elektrických a hydraulických systémů; režim tvoří čtyři týdny mimo domov a jeden týden doma.

Otevřít
Medtronic

Terénní servisní technik chirurgických robotů Hugo

Medtronic

Instalujte a servisujte robotickou platformu Hugo společnosti Medtronic pro asistovanou chirurgii a pomáhejte zdravotnickým zařízením s řešením problémů, opravami a školením. Pozice pokrývá přidělené území v USA a vyžaduje cestování až 75 % pracovní doby.

Otevřít