D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1000 Pracownicy
B2BHotelarstwoSaaS
D-EDGE Hospitality Solutions to firma technologiczna i SaaS z branży hotelarskiej, obsługująca obiekty od niezależnych hoteli po międzynarodowe sieci. Jej zintegrowana platforma łączy zarządzanie rezerwacjami, dystrybucję wielokanałową, silniki rezerwacyjne, integracje z systemami hotelowymi i systemami zarządzania przychodami, obsługę płatności, analizę danych, usługi tworzenia stron internetowych i SEO, metawyszukiwarki oraz marketing cyfrowy, CRM, zarządzanie reputacją, aplikacje dla gości i narzędzia do obsługi działalności hotelowej. Firma pomaga hotelarzom zarządzać dystrybucją, zwiększać liczbę rezerwacji bezpośrednich i podejmować trafniejsze decyzje dotyczące przychodów dzięki otwartym integracjom, wielojęzycznemu wsparciu i dedykowanej opiece nad klientem.

Specjalista ds. wsparcia technicznego — Barcelona, hybrydowo | D-EDGE

Zapewniaj wsparcie techniczne dla chmurowych produktów hotelarskich D-EDGE używanych przez ponad 18 000 hoteli. Rozwiązuj problemy klientów, pomagaj użytkownikom i w razie potrzeby eskaluj złożone sprawy.

Opis

  • Proaktywnie twórz zgłoszenia klientów w Salesforce i samodzielnie nimi zarządzaj
  • Szybko analizuj i rozwiązuj problemy klientów oraz użytkowników wewnętrznych
  • Zapewniaj profesjonalne, dopasowane wsparcie dla produktów D-EDGE
  • Pomagaj klientom rozwijać wiedzę o produktach, pewność siebie i samodzielność
  • Obsługuj skargi klientów dotyczące pakietu produktów
  • Diagnozuj problemy z produktami, ustalaj ich przyczyny i wyjaśniaj odpowiednie rozwiązania
  • Zbieraj niezbędne informacje i eskaluj nierozwiązane sprawy do wyższych poziomów wsparcia
  • Szkol młodszych członków zespołu, pełnij rolę mentora i wdrażaj ich poprzez obserwację pracy
  • Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów mających problemy techniczne
  • Zapewniaj wsparcie techniczne pierwszego poziomu i rozwiązuj incydenty
  • Dołącz do weekendowej rotacji wsparcia kilka razy w roku

Wymagania

  • Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
  • Silne umiejętności budowania relacji z klientami
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Umiejętność ścisłej współpracy z kolegami i koleżankami
  • Wysoka umiejętność zarządzania wieloma zadaniami
  • Biegłość techniczna w obsłudze odpowiednich aplikacji komputerowych
  • Umiejętność spokojnego i skutecznego reagowania w sytuacjach awaryjnych
  • Doświadczenie w technologiach B2B lub hotelarstwie będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość środowisk hotelarskich, GDS lub OTA będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość programów Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM i Google Suite będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, szkoleniach lub nauczaniu będzie dodatkowym atutem
  • Gotowość do udziału w weekendowej rotacji wsparcia
  • Wymagane będą referencje zawodowe

Benefity

  • Weekendowa rotacja wsparcia wymagająca dyżuru tylko kilka razy w roku
  • Zaangażowanie w zapewnianie równych szans zatrudnienia
  • Możliwości rozwijania umiejętności w zakresie wsparcia, szkoleń i nauczania
  • Współpraca z globalnym zespołem obsługującym ponad 18 000 hoteli na całym świecie
  • Możliwości szkolenia, mentoringu i obserwowania pracy młodszych współpracowników

Powiązane oferty pracy

Anyone AI

Zdalny ewaluator kodu AI (Argentyna)

Anyone AI

Oceniaj wielojęzyczne odpowiedzi treningowe AI pod kątem poprawności technicznej, jakości języka i przydatności w obsłudze klienta. Sprawdzaj kod, formatowanie JSON i zgodność z wytycznymi oceny.

Otwórz
Anyone AI

Oceniający agentów AI (Argentyna, praca zdalna)

Anyone AI

Porównuj dwóch asystentów AI pod kątem wykorzystania osobistego kontekstu i połączonych usług. Przekazuj uporządkowane opinie, które pomogą trenować zaawansowane modele.

Otwórz
Tenna

Zdalny inżynier sprzedaży w Teksasie

Tenna

Wspieraj sprzedaż platformy Tenna do zarządzania zasobami budowlanymi, wykorzystując wiedzę techniczną, prezentacje produktu i rozwiązania dla klientów. Prowadź wewnętrzne szkolenia z obsługi platformy i współpracuj z zespołami ds. produktu, inżynierii, marketingu oraz kierownictwem firmy.

Otwórz
Eli Lilly and Company

Starszy operator systemów technicznych

Eli Lilly and Company

Obsługa i konserwacja regulowanych systemów technicznych w zakładzie produkcji farmaceutycznej Eli Lilly. Praca rozpoczyna się w Carmel w stanie Indiana, a następnie przenosi do Medicine Foundry w Lebanon; stałe zmiany trwają 12 godzin i są dzienne albo nocne.

Otwórz
K2 Services

Analityk ds. przenoszenia spraw

K2 Services
201 – 500 Pracownicy
B2BDoradztwoPrzedsiębiorstwo

Koordynuj przekazywanie dokumentacji papierowej i elektronicznej dla Opensity Solutions, dostawcy zarządzanych usług wykorzystującego technologie. Weryfikuj dokumentację w Relativity i wspieraj klientów kancelarii prawnych.

Otwórz