LogoFresh Jobs Ahead
D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1.000 Mitarbeitende
B2BGastgewerbeSaaS
D-EDGE Hospitality Solutions ist ein Technologie- und SaaS-Unternehmen für das Gastgewerbe, das Hotels von unabhängigen Häusern bis hin zu internationalen Hotelketten betreut. Die vernetzte Plattform vereint Reservierungsmanagement, Vertrieb über verschiedene Kanäle, Buchungsmaschinen, Integrationen von Hotel- und Ertragssystemen, Zahlungsanbindungen, Datenanalysen, Website- und SEO-Dienstleistungen, Metasuche und digitales Marketing, CRM, Reputationsmanagement, Gäste-Apps sowie Tools für den Hotelbetrieb. Das Unternehmen unterstützt Hoteliers dabei, ihren Vertrieb zu verwalten, Direktbuchungen zu stärken und fundiertere Ertragsentscheidungen zu treffen – durch offene Integrationen, mehrsprachigen Support und persönliche Betreuung durch Account Manager.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Technische Support-Spezialistin / Technischer Support-Spezialist – Barcelona Hybrid | D-EDGE

Leisten Sie technischen Support für die cloudbasierten Hotellerieprodukte von D-EDGE, die von mehr als 18.000 Hotels genutzt werden. Lösen Sie Kundenprobleme, unterstützen Sie Anwender und eskalieren Sie komplexe Fälle bei Bedarf.

ESSpanienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischIT-Support
React

Beschreibung

  • Erstellen und verwalten Sie proaktiv Kundenfälle in Salesforce
  • Untersuchen und lösen Sie Kunden- und interne Probleme zeitnah
  • Bieten Sie professionellen, individuell abgestimmten Support für die D-EDGE-Produkte
  • Unterstützen Sie Kunden dabei, Produktkenntnisse, Sicherheit und Selbstständigkeit aufzubauen
  • Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit der Produktsuite
  • Diagnostizieren Sie Produktprobleme, ermitteln Sie die Ursachen und erläutern Sie geeignete Lösungen
  • Sammeln Sie die erforderlichen Informationen und eskalieren Sie ungelöste Fälle an höhere Supportstufen
  • Schulen, betreuen und begleiten Sie Teammitglieder mit weniger Erfahrung
  • Seien Sie die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Problemen
  • Leisten Sie technischen Support der ersten Ebene und lösen Sie Störungen
  • Nehmen Sie an der Wochenend-Supportrotation an einigen Wochenenden pro Jahr teil

Anforderungen

  • Muttersprache oder fließende Französisch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau und in der Pflege von Kundenbeziehungen
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
  • Ausgeprägte Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren
  • Sicherer Umgang mit relevanten Computeranwendungen
  • Fähigkeit, in Notfällen ruhig und effektiv zu reagieren
  • Erfahrung im B2B-Technologie- oder Hotelleriebereich ist von Vorteil
  • Kenntnisse in den Bereichen Hotellerie, GDS oder OTA sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM und Google Suite sind von Vorteil
  • Erfahrung in Support, Schulung oder Unterricht ist von Vorteil
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der Wochenend-Supportrotation
  • Berufliche Referenzen werden angefordert

Zusatzleistungen

  • Wochenend-Supportrotation, die nur einige Wochenenden pro Jahr erfordert
  • Verpflichtung zur Chancengleichheit im Arbeitsverhältnis
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten in Support, Schulung und Unterricht
  • Zusammenarbeit mit einem globalen Team, das mehr als 18.000 Hotels weltweit betreut
  • Möglichkeiten, Kolleginnen und Kollegen mit weniger Erfahrung zu schulen, zu betreuen und zu begleiten

Ähnliche Stellen

Antares Capital LP

Stellvertretende Vizepräsidentin / Stellvertretender Vizepräsident, UX/UI-Entwicklung

Antares Capital LP
201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2BFinanzenFintech
USVereinigte StaatenILIllinoisNYNew York
145.000 $ – 175.000 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischFrontend-EntwicklerSoftwareentwickler
AxureCloudJavaScriptReactSCSSTypeScript

Gestalten und entwickeln Sie barrierefreie Unternehmensanwendungen für die Investmentdienstleistungen von Antares Capital. Leiten Sie Nutzerforschung, Rapid Prototyping, React-Entwicklung und das unternehmensweite Designsystem.

Öffnen
General Dynamics Information Technology

Senior Technical Lead für AWS, Java und Angular

General Dynamics Information Technology
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
USVereinigte Staaten
131.750 $ – 178.250 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwickler
AngularAWSCloudDockerHibernateJavaMicroservicesOraclePostgresPrometheusRaySpringSpring BootSQLTerraformTypeScript

Leitung eines verteilten Agile-Teams, das Java- und Angular-Anwendungen auf AWS für General Dynamics Information Technology entwickelt. Verbindet praktische Entwicklungsarbeit mit Architektur, Cloud-Betrieb und technischer Förderung des Teams.

Öffnen