D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1,000 Pekerja
B2BHospitalitiSaaS
D-EDGE Hospitality Solutions ialah syarikat teknologi hospitaliti dan SaaS yang menyediakan perkhidmatan kepada hotel, daripada hartanah bebas hingga rangkaian antarabangsa. Platform bersepadunya menghimpunkan pengurusan tempahan, pengedaran saluran, enjin tempahan, integrasi dengan sistem hartanah dan hasil, kesalinghubungan pembayaran, risikan data, perkhidmatan laman web dan SEO, metacarian dan pemasaran digital, CRM, pengurusan reputasi, aplikasi tetamu, serta alatan operasi hotel. Syarikat ini membantu pengusaha hotel mengurus pengedaran, memperkukuh tempahan terus, dan membuat keputusan hasil yang lebih bermaklumat melalui integrasi terbuka, sokongan berbilang bahasa, serta pengurusan akaun khusus.

Pakar Sokongan Teknikal - Barcelona Hibrid | D-EDGE

Menyediakan sokongan teknikal untuk produk hospitaliti awan D-EDGE yang digunakan oleh lebih 18,000 hotel. Menyelesaikan isu pelanggan, membimbing pengguna, dan meningkatkan kes kompleks apabila diperlukan.

Penerangan

  • Mewujudkan dan mengurus kes pelanggan secara proaktif dalam Salesforce
  • Menyiasat dan menyelesaikan isu pelanggan serta dalaman dengan segera
  • Menyediakan sokongan profesional yang disesuaikan untuk produk D-EDGE
  • Membantu pelanggan membina pengetahuan produk, keyakinan, dan keupayaan berdikari
  • Mengendalikan aduan pelanggan berkaitan rangkaian produk
  • Mendiagnosis masalah produk, mengenal pasti punca utama, dan menerangkan penyelesaian yang sesuai
  • Mengumpulkan butiran yang diperlukan dan meningkatkan kes yang belum selesai kepada peringkat sokongan lebih tinggi
  • Melatih, membimbing, dan membuat pemerhatian bersama ahli pasukan junior
  • Menjadi kontak awal bagi pelanggan yang menghadapi masalah teknikal
  • Menyediakan sokongan teknikal peringkat pertama dan menyelesaikan insiden
  • Menyertai giliran sokongan hujung minggu selama beberapa hujung minggu setiap tahun

Keperluan

  • Kemahiran bahasa Perancis dan Inggeris pada tahap penutur asli atau fasih
  • Kemahiran membina hubungan pelanggan yang kukuh
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang
  • Keupayaan untuk bekerjasama rapat dengan rakan sekerja
  • Keupayaan yang kukuh untuk mengurus pelbagai tugasan
  • Kecekapan teknikal menggunakan aplikasi komputer yang berkaitan
  • Keupayaan untuk bertindak balas dengan tenang dan berkesan semasa kecemasan
  • Pengalaman dalam teknologi B2B atau hospitaliti merupakan kelebihan
  • Pengetahuan tentang persekitaran hospitaliti, GDS, atau OTA merupakan kelebihan
  • Kemahiran menggunakan Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM, dan Google Suite merupakan kelebihan
  • Latar belakang dalam sokongan, latihan, atau pengajaran merupakan kelebihan
  • Kesediaan untuk menyertai giliran sokongan hujung minggu
  • Rujukan profesional akan diminta

Faedah

  • Giliran sokongan hujung minggu yang hanya memerlukan beberapa hujung minggu setiap tahun
  • Komitmen terhadap peluang pekerjaan yang sama rata
  • Peluang untuk mengembangkan kemahiran sokongan, latihan, dan pengajaran
  • Bekerjasama dengan pasukan global yang melayani lebih 18,000 hotel di seluruh dunia
  • Peluang untuk melatih, membimbing, dan membuat pemerhatian bersama rakan sekerja junior

Pekerjaan Berkaitan

FICO

Perunding Analitik Jarak Jauh I – Skor FICO

FICO

Membangunkan model ramalan dan keputusan untuk pelanggan perkhidmatan kewangan FICO di seluruh dunia. Menganalisis set data kredit yang besar dan menghasilkan penyelesaian pemarkahan menggunakan kaedah statistik dan pembelajaran mesin.

Buka
Vanguard

Perunding Pengalaman Pelanggan di Vanguard

Vanguard

Memperkenalkan platform digital Vanguard kepada peserta pelan dan penaja, serta menyokong jualan, pengurusan perhubungan, pembangunan perniagaan dan pengekalan pelanggan. Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memadankan penyelesaian digital dengan matlamat pelanggan dan menangani pertanyaan yang rumit.

Buka
Health Care Service Corporation

Perunding Perniagaan Kanan di HCSC (Richardson, Hibrid)

Health Care Service Corporation

Pimpin inisiatif kompleks merentas bahagian di HCSC dengan menyelaraskan analisis perniagaan dan strategi bahagian. Selaraskan pasukan, sumber, belanjawan, jadual dan pihak berkepentingan kanan sepanjang program transformasi.

Buka
Crowe

Perunding Kanan, Penjadualan Induk dan Pengoptimuman Inventori

Crowe

Bantu pelanggan dalam sektor pembuatan meningkatkan prestasi melalui penjadualan induk, pengoptimuman inventori dan inisiatif penambahbaikan operasi. Berikan nasihat kepada pelanggan dan pimpin projek transformasi dalam amalan penasihatan Crowe.

Buka
Johnson & Johnson

Pengarah Kontrak Jarak Jauh, Pengurusan Akaun Utama

Johnson & Johnson

Pimpin penetapan harga, rundingan dan kontrak portfolio Surgery untuk sistem kesihatan Johnson & Johnson. Bentuk strategi akaun, pastikan pematuhan dan sokong prestasi menguntungkan di tujuh negeri AS.

Buka