D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1.000 Karyawan
B2BHospitalitasSaaS
D-EDGE Hospitality Solutions adalah perusahaan teknologi perhotelan dan SaaS yang melayani hotel, mulai dari properti independen hingga jaringan internasional. Platform terhubungnya memadukan manajemen reservasi, distribusi kanal, mesin pemesanan, integrasi dengan sistem properti dan pendapatan, konektivitas pembayaran, kecerdasan data, layanan situs web dan SEO, metasearch dan pemasaran digital, CRM, manajemen reputasi, aplikasi tamu, serta perangkat operasional hotel. Perusahaan ini berfokus membantu pelaku usaha hotel mengelola distribusi, memperkuat pemesanan langsung, dan mengambil keputusan pendapatan yang lebih tepat melalui integrasi terbuka, dukungan multibahasa, serta pengelolaan akun khusus.

Spesialis Dukungan Teknis - Barcelona Hibrida | D-EDGE

Memberikan dukungan teknis untuk produk perhotelan cloud D-EDGE yang digunakan oleh lebih dari 18.000 hotel. Menangani masalah klien, membimbing pengguna, dan meneruskan kasus kompleks bila diperlukan.

Deskripsi

  • Secara proaktif membuat dan menangani kasus pelanggan di Salesforce
  • Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan serta internal dengan segera
  • Memberikan dukungan profesional yang disesuaikan untuk produk D-EDGE
  • Membantu klien meningkatkan pengetahuan, kepercayaan diri, dan kemandirian dalam menggunakan produk
  • Menangani keluhan pelanggan terkait rangkaian produk
  • Mendiagnosis masalah produk, mengidentifikasi akar penyebab, dan menjelaskan solusi yang sesuai
  • Mengumpulkan informasi yang diperlukan dan meneruskan kasus yang belum terselesaikan ke tingkat dukungan yang lebih tinggi
  • Melatih, membimbing, dan mendampingi anggota tim junior
  • Menjadi kontak pertama bagi klien yang menghadapi masalah teknis
  • Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan menyelesaikan insiden
  • Bergabung dalam jadwal dukungan akhir pekan selama beberapa akhir pekan setiap tahun

Persyaratan

  • Kemampuan berbahasa Prancis dan Inggris pada tingkat penutur asli atau fasih
  • Keterampilan membangun hubungan pelanggan yang kuat
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
  • Mampu bekerja sama erat dengan rekan kerja
  • Kemampuan kuat untuk mengelola banyak tugas
  • Kemahiran teknis dalam aplikasi komputer yang relevan
  • Mampu merespons dengan tenang dan efektif saat keadaan darurat
  • Pengalaman dalam teknologi B2B atau perhotelan menjadi nilai tambah
  • Pengetahuan tentang lingkungan perhotelan, GDS, atau OTA menjadi nilai tambah
  • Kemahiran menggunakan Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM, dan Google Suite menjadi nilai tambah
  • Latar belakang dalam dukungan, pelatihan, atau pengajaran menjadi nilai tambah
  • Bersedia mengikuti jadwal dukungan akhir pekan
  • Referensi profesional akan diminta

Tunjangan

  • Jadwal dukungan akhir pekan yang hanya memerlukan beberapa akhir pekan setiap tahun
  • Komitmen terhadap kesempatan kerja yang setara
  • Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dukungan, pelatihan, dan pengajaran
  • Berkolaborasi dengan tim global yang melayani lebih dari 18.000 hotel di seluruh dunia
  • Kesempatan untuk melatih, membimbing, dan mendampingi rekan kerja junior

Lowongan Terkait

Taste Labs

Associate Talenta di Taste Labs, San Francisco (Hibrida)

Taste Labs

Mencari dan mengoordinasikan perekrutan engineer, peneliti, desainer, dan tenaga operasional di Taste Labs, perusahaan rintisan infrastruktur AI. Bekerja sama dengan Lead Operasi Talenta & SDM untuk menyempurnakan proses rekrutmen dan pengalaman kandidat.

Buka
Remote Recruitment

Asisten Pribadi Jarak Jauh di Afrika Selatan

Remote Recruitment
11 – 50 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Mendukung eksekutif yang berbasis di Inggris dari jarak jauh di Afrika Selatan dengan mengelola agenda, kotak masuk, dan administrasinya. Tugasnya mencakup koordinasi kalender, korespondensi, pemesanan perjalanan, serta penanganan informasi rahasia dengan cermat.

Buka
New Zealand Trade and Enterprise

Mitra Penjaminan Bisnis, Kontrak Tetap 9 Bulan — Kerja Hibrida di Wellington

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Karyawan
B2BPemerintahan

Pimpin audit internal dan layanan konsultasi risiko di New Zealand Trade and Enterprise untuk mendukung operasional yang aman dan pertumbuhan internasional. Berikan saran kepada pimpinan senior dan tingkatkan kematangan manajemen risiko organisasi.

Buka
Hewlett Packard Enterprise

Manajer Bisnis Mitra, HPE Compute — SLED AS Bagian Timur

Hewlett Packard Enterprise

Kembangkan bisnis HPE Compute melalui mitra sektor publik di wilayah timur Amerika Serikat. Peran ini mencakup perencanaan penjualan bersama, pengembangan pipeline, penjualan bersama, dan pemberdayaan mitra.

Buka