Eleken.
Eleken.
Eleken. ir UI/UX dizaina aģentūra, kas palīdz SaaS uzņēmumiem izveidot, uzlabot un mērogot digitālos produktus. Tās darbs ietver produktu pārveidi, jaunu produktu visaptverošu dizainu un īpaši klientu komandas papildinoša dizainera atbalstu. Aģentūra izmanto uz lietotāju orientētu dizainu sarežģītiem B2B produktiem un tehniskiem lietošanas gadījumiem tādās jomās kā veselības aprūpe, fintech un datu analītika. Cieši sadarbojoties ar esošajām komandām, Eleken. atbalsta iteratīvus uzlabojumus un laika ziņā kritisku produktu atjaunošanu, nodrošinot atsaucīgas dizaina zināšanas.

Klientu vadītājs – attālināts darbs Ukrainā

Uz klientu panākumiem vērsts klientu vadītājs rūpējas par klientu attiecībām un noturēšanu Eleken abonēšanas SaaS dizaina pakalpojumu ietvaros. Darbs ietver klientu atsauksmes, rēķinu izrakstīšanu, līgumu atjaunošanu un klientu kontu izaugsmes iespējas.

Apraksts

  • Pārvaldīt attiecības ar aktīvajiem klientiem, lai sadarbība noritētu raiti
  • Vadīt ceturkšņa NPS sarunas un apkopot detalizētas klientu atsauksmes
  • Iegūt atsauksmes un ieteikumus tādās platformās kā Clutch un LinkedIn
  • Veikt intervijas ar klientiem, kuri pārtrauc sadarbību
  • Pārraudzīt rēķinu izrakstīšanu un palīdzēt nodrošināt savlaicīgu maksājumu saņemšanu
  • Savlaicīgi identificēt iespējamos klientu kontu riskus un koordinēt atbilstošu iekšējo rīcību
  • Uzturēt siltu un profesionālu saziņas stilu un sekot līdzi aizkavētām atsauksmēm vai maksājumiem
  • Atjaunot kontaktu ar bijušajiem klientiem un kopt ilgtermiņa attiecības
  • Meklēt iespējas paplašināt klientu kontus vai atgūt klientus
  • Efektīvi sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām
  • Pabeigt darbā pieņemšanas procesu, tostarp Talent Acquisition un izpilddirektora intervijas, rekomendāciju pārbaudi un piedāvājuma posmu

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze darbā ar B2B klientiem, piemēram, klientu panākumu, pārdošanas vai klientu vadības jomā, vēlams tehnoloģiju vai radošo pakalpojumu nozarē
  • Brīvi pārvaldīta angļu valoda mutiskā un rakstiskā saziņā ar klientiem
  • Pieredze atklāšanas sarunu vadīšanā, lai noskaidrotu biznesa mērķus, vajadzības, šķēršļus un riskus
  • Spēja identificēt un attīstīt papildu pārdošanas un krusteniskās pārdošanas iespējas
  • Darba zināšanas par CRM platformām un klientu saziņas rīkiem, tostarp Slack, Notion un Attio
  • Uz izpēti vērsta pieeja, ko raksturo zinātkāre un pārdomāti atvērti jautājumi
  • Empātija un izteikta orientācija uz klientu vajadzībām
  • Skaidra, strukturēta un diplomātiska saziņa
  • Iniciatīva procesu uzlabojumu ieteikšanā
  • Spēcīgas organizēšanas un prioritāšu noteikšanas prasmes, pārvaldot vairākus klientus un konkurējošas prioritātes
  • Spēja efektīvi sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām
  • Spēja strādāt kā privātajam uzņēmējam saskaņā ar Ukrainas FOP struktūru

Priekšrocības

  • Elastīgs darba grafiks
  • Apmaksāts atvaļinājums un slimības atvaļinājums
  • Pilnībā attālināts darbs
  • Kopstrādes telpas izmaksu kompensācija
  • Finansiāls atbalsts grāmatvedības administrēšanā
  • Darbinieku ieteikumu bonuss
  • Lasīšanas klubs un uzņēmuma bibliotēka

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt