Eleken.
Eleken.
Eleken. yra UI/UX dizaino agentūra, padedanti SaaS įmonėms kurti, tobulinti ir plėsti skaitmeninius produktus. Jos veikla apima produktų perprojektavimą, visapusišką naujų produktų dizainą ir specialiai klientų komandas papildančių dizainerių paslaugas. Agentūra taiko į vartotoją orientuotą dizainą sudėtingiems B2B produktams ir techniniams naudojimo atvejams tokiose srityse kaip sveikatos priežiūra, fintech ir duomenų analitika. Glaudžiai bendradarbiaudama su esamomis komandomis, Eleken. padeda nuosekliai tobulinti produktus ir atkurti laiku kritinius produktus, pasitelkdama greitai reaguojančią dizaino kompetenciją.

Klientų vadybininkas – nuotolinis darbas Ukrainoje

Į klientų sėkmę orientuotas klientų vadybininkas rūpinsis klientų santykiais ir išlaikymu teikiant Eleken prenumeruojamas SaaS dizaino paslaugas. Pareigos apima klientų atsiliepimus, sąskaitų faktūrų išrašymą, sutarčių pratęsimą ir klientų paskyrų augimo galimybes.

Aprašymas

  • Valdyti santykius su aktyviais klientais, kad bendradarbiavimas vyktų sklandžiai
  • Vesti ketvirtinius NPS pokalbius ir rinkti išsamius klientų atsiliepimus
  • Gauti rekomendacijas ir atsiliepimus tokiose platformose kaip „Clutch“ ir „LinkedIn“
  • Vesti išeinančių klientų pokalbius
  • Prižiūrėti sąskaitų faktūrų išrašymą ir padėti užtikrinti, kad mokėjimai būtų gauti laiku
  • Anksti nustatyti galimas klientų paskyrų rizikas ir koordinuoti tinkamus vidinius veiksmus
  • Palaikyti šiltą ir profesionalų bendravimo stilių bei sekti vėluojančius atsiliepimus ar mokėjimus
  • Iš naujo užmegzti ryšį su buvusiais klientais ir puoselėti tęstinius santykius
  • Rasti galimybių išplėsti klientų paskyras arba susigrąžinti klientus
  • Veiksmingai bendradarbiauti su pardavimų ir rinkodaros komandomis
  • Užbaigti įdarbinimo procesą, įskaitant Talent Acquisition ir generalinio direktoriaus pokalbius, rekomendacijų patikrinimą bei pasiūlymo etapą

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis dirbant su B2B klientais, pavyzdžiui, klientų sėkmės, pardavimų ar klientų vadybos srityje, geriausia technologijų ar kūrybinių paslaugų sektoriuje
  • Sklandi sakytinė ir rašytinė anglų kalba bendravimui su klientais
  • Patirtis vedant pažintinius pokalbius, siekiant išsiaiškinti verslo tikslus, poreikius, kliūtis ir rizikas
  • Gebėjimas nustatyti ir plėtoti papildomo bei kryžminio pardavimo galimybes
  • Darbinės žinios apie CRM platformas ir bendravimo su klientais įrankius, įskaitant „Slack“, „Notion“ ir „Attio“
  • Į pažinimą orientuotas požiūris, paremtas smalsumu ir apgalvotais atvirais klausimais
  • Empatija ir didelis dėmesys klientų poreikiams
  • Aiškus, struktūruotas ir diplomatiškas bendravimas
  • Iniciatyvumas teikiant procesų tobulinimo pasiūlymus
  • Puikūs organizavimo ir prioritetų nustatymo įgūdžiai valdant kelis klientus ir konkuruojančius prioritetus
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su pardavimų ir rinkodaros komandomis
  • Gebėjimas dirbti individualiu verslininku pagal Ukrainos FOP struktūrą

Privalumai

  • Lankstus darbo grafikas
  • Apmokamos atostogos ir nedarbingumo atostogos
  • Visiškai nuotolinis darbas
  • Bendradarbystės erdvės kompensacija
  • Finansinė pagalba tvarkant apskaitą
  • Darbuotojo rekomendacijos premija
  • Skaitymo klubas ir įmonės biblioteka

Susiję darbai

TD

Financial Crime Risk Analyst, Sanctions

TD

Support TD Bank’s sanctions screening, investigations, and regulatory compliance work. Analyze risk, strengthen controls, and advise business and financial crime risk management partners.

Atidaryti
T-Mobile

Senior Client Success Manager, T-Mobile for Business

T-Mobile

Manage onboarding, retention, renewals, and account growth for T-Mobile government and enterprise customers. Coordinate across teams to increase customer value and strengthen long-term relationships.

Atidaryti
Swan

KYC Supervisor, French Market

Swan
51 – 200 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasAPIB2BFintech

Lead KYC and KYB reviews for the French market, resolving complex cases and coaching a compliance team. Help Swan scale its embedded banking operations while working within regulated financial services.

Atidaryti
Sphera

Customer Success Manager (Remote, UK)

Sphera

Support Sphera’s environmental, health, safety, and sustainability software customers. Help drive adoption, resolve issues, strengthen retention, report on outcomes, and identify opportunities to expand accounts.

Atidaryti
Veradigm®

Digital Client Success Manager

Veradigm®

Manage a digitally supported portfolio of healthcare technology customers at Veradigm, using customer health signals and structured playbooks to guide engagement. Support adoption, retention, renewals, and growth through risk management and coordination with internal teams.

Atidaryti
Titan Wealth Holdings

Regional Client Services Manager

Titan Wealth Holdings

Lead regional client service teams at Titan Wealth, a UK wealth management business. Oversee managers, operations, compliance and service improvements across multiple offices.

Atidaryti