Eleken.
Eleken.
Eleken. یک آژانس طراحی UI/UX است که به شرکت‌های SaaS کمک می‌کند محصولات دیجیتال خود را ایجاد، بهبود و در مقیاس بزرگ توسعه دهند. فعالیت‌های این آژانس شامل بازطراحی محصولات، طراحی کامل محصولات جدید از ابتدا تا انتها و ارائه پشتیبانی طراحان اختصاصی برای تقویت تیم‌های مشتریان است. این آژانس در محصولات پیچیده B2B و موارد کاربردی فنی در حوزه‌هایی مانند مراقبت‌های درمانی، فین‌تک و تحلیل داده، از طراحی کاربرمحور استفاده می‌کند. Eleken. با همکاری نزدیک با تیم‌های موجود، از بهبودهای تدریجی و احیای به‌موقع محصولات با تکیه بر تخصص خود در طراحی واکنش‌گرا پشتیبانی می‌کند.

مدیر حساب کاربری – دورکاری از اوکراین

مدیر حساب کاربری با تمرکز بر موفقیت مشتری برای پشتیبانی از روابط با مشتریان و حفظ آن‌ها در خدمات طراحی SaaS اشتراکی Eleken. این نقش شامل دریافت بازخورد مشتری، صدور صورت‌حساب، تمدید قراردادها و شناسایی فرصت‌های توسعه حساب است.

توضیحات

  • مدیریت روابط با مشتریان فعال برای حفظ روند روان همکاری
  • رهبری گفت‌وگوهای فصلی NPS و جمع‌آوری بازخورد دقیق مشتریان
  • دریافت رضایت‌نامه و نظر از طریق پلتفرم‌هایی مانند Clutch و LinkedIn
  • برگزاری مصاحبه خروج با مشتریانی که همکاری خود را پایان می‌دهند
  • نظارت بر صدور صورت‌حساب و کمک به اطمینان از دریافت به‌موقع پرداخت‌ها
  • شناسایی زودهنگام ریسک‌های احتمالی حساب و هماهنگی اقدامات داخلی مناسب
  • حفظ سبک ارتباطی گرم و حرفه‌ای و پیگیری بازخوردها یا پرداخت‌های با تأخیر
  • ارتباط دوباره با مشتریان سابق و پرورش روابط مستمر
  • یافتن فرصت‌هایی برای توسعه حساب یا بازگشت مشتری
  • همکاری مؤثر با تیم‌های فروش و بازاریابی
  • تکمیل فرایند استخدام، از جمله مصاحبه‌های Talent Acquisition و مدیرعامل، بررسی سوابق و مرحله ارائه پیشنهاد

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در کار مستقیم با مشتریان B2B، مانند Customer Success، Sales یا Account Management؛ تجربه در حوزه فناوری یا خدمات خلاقانه مزیت محسوب می‌شود
  • تسلط به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری برای ارتباط با مشتریان
  • تجربه رهبری تماس‌های کشف نیاز برای شناسایی اهداف کسب‌وکار، نیازها، موانع و ریسک‌ها
  • توانایی شناسایی و پیگیری فرصت‌های فروش بیشتر و فروش متقاطع
  • دانش عملی پلتفرم‌های CRM و ابزارهای ارتباط با مشتری، از جمله Slack، Notion و Attio
  • رویکردی مبتنی بر کشف نیاز، همراه با کنجکاوی و پرسش‌های باز و سنجیده
  • همدلی و تمرکز قوی بر نیازهای مشتری
  • ارتباط شفاف، ساختاریافته و دیپلماتیک
  • ابتکار عمل برای پیشنهاد بهبود فرایندها
  • سازمان‌دهی و اولویت‌بندی قوی هنگام مدیریت چندین مشتری و اولویت‌های رقیب
  • توانایی همکاری مؤثر با تیم‌های فروش و بازاریابی
  • توانایی کار به‌عنوان کارآفرین خصوصی تحت ساختار FOP اوکراین

مزایا

  • برنامه کاری منعطف
  • مرخصی با حقوق و مرخصی استعلاجی
  • کار کاملاً دورکاری
  • جبران هزینه فضای کار اشتراکی
  • پشتیبانی مالی در امور اداری حسابداری
  • پاداش معرفی نیروی انسانی
  • باشگاه کتاب‌خوانی و کتابخانه سازمانی

فرصت‌های شغلی مرتبط

FreedUp

دستیار اجرایی بازاریابی و ارتباطات

FreedUp
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بهره‌وریلجستیکمشاوره

از راه دور به بنیان‌گذاران مستقر در آمریکا پشتیبانی اجرایی ارائه دهید؛ از جمله تولید محتوای لینکدین، ارتباط با رسانه‌ها، جذب نیرو و مدیریت تقویم. FreedUp دستیاران اجرایی را به شرکت‌های در حال رشد آمریکایی متصل می‌کند.

باز کردن
Remote Recruitment

دستیار شخصی دورکار در آفریقای جنوبی

Remote Recruitment
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

از آفریقای جنوبی، از راه دور به یک مدیر اجرایی مستقر در بریتانیا کمک کنید و تقویم، صندوق ورودی و امور اداری او را مدیریت کنید. این نقش شامل هماهنگی تقویم، مکاتبات، رزرو سفر و رسیدگی دقیق به اطلاعات محرمانه است.

باز کردن
Remote Recruitment

هماهنگ‌کننده امور اداری (آفریقای جنوبی، دورکار)

Remote Recruitment
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برنامه‌ها، اسناد، صندوق‌های ورودی، گزارش‌ها و پیگیری‌ها را برای یک کارفرمای بریتانیایی هماهنگ کنید. در ساعات کاری بریتانیا، از آفریقای جنوبی دورکاری کنید.

باز کردن
Amer Sports

هماهنگ‌کننده بازاریابی دیجیتال

Amer Sports

بازاریابی دیجیتال Arc’teryx را در استرالیا و نیوزیلند هماهنگ کنید و از کسب‌وکار پوشاک فضای باز آن پشتیبانی کنید. مدیریت CRM، تجارت الکترونیک، رسانه پولی، ایمیل و دیگر کمپین‌های دیجیتال را بر عهده بگیرید.

باز کردن
New Zealand Trade and Enterprise

شریک تضمین کسب‌وکار، قرارداد ۹ماهه مدت‌دار — کار ترکیبی در ولینگتون

New Zealand Trade and Enterprise
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Bدولت

رهبری کارهای حسابرسی داخلی و مشاوره ریسک در نیوزیلند ترید اَند اِنترپرایز و کمک به پشتیبانی از عملیات ایمن و رشد بین‌المللی. به رهبران ارشد مشاوره دهید و بلوغ مدیریت ریسک سازمان را تقویت کنید.

باز کردن
Hewlett Packard Enterprise

مدیر کسب‌وکار شرکا، HPE Compute — بخش SLED شرق ایالات متحده

Hewlett Packard Enterprise

کسب‌وکار HPE Compute را از طریق شرکای بخش دولتی در شرق ایالات متحده گسترش دهید. این نقش شامل برنامه‌ریزی مشترک فروش، ایجاد خط فرصت‌های فروش، فروش مشترک و توانمندسازی شرکا است.

باز کردن
Hewlett Packard Enterprise

مدیر کسب‌وکار شرکا، HPE Compute — شرق ایالات متحده

Hewlett Packard Enterprise

رشد فروش HPE Compute را از طریق شرکای بخش دولتی در سراسر شرق ایالات متحده پیش ببرید. برنامه‌های مشترک بسازید، توانمندی شرکا را تقویت کنید، فرصت‌های فروش را گسترش دهید و معاملات را با همکاری تیم‌های HPE پیش ببرید.

باز کردن
Hunt St

مدیر توسعه کسب‌وکار بین‌المللی، تصویربرداری پزشکی

Hunt St

رشد فروش صادراتی یک تولیدکننده استرالیایی تصویربرداری پزشکی را هدایت کنید. در بازارهای MENA، ASEAN و بازارهای نوظهور شبکه توزیع‌کنندگان بسازید و کسب‌وکار B2B جذب کنید.

باز کردن
Inizio Engage

مدیر حساب‌های کلیدی دورکار – ایالات متحده

Inizio Engage

با برنامه‌ریزی حساب‌ها و تعامل با ذی‌نفعان متخصص، پذیرش داروهای زیست‌مشابه را در مراقبت ثانویه NHS هدایت کنید. در حوزه‌های درمانی گوناگون رابطه بسازید و بر تصمیم‌های تجویز دارو اثر بگذارید.

باز کردن
Signify

مدیر حساب‌های کلیدی، پروژه‌های روشنایی — توکیو

Signify

حساب‌های راهبردی مشتریان و پروژه‌های پیچیده روشنایی Signify را در ژاپن مدیریت کنید. رشد فروش، مناقصه‌ها، مشارکت با مشتریان و راهکارهای روشنایی پایدار را پیش ببرید.

باز کردن