

HelpSquadは、米国が管理する医療分野のBPO事業者であり、HIPAAに準拠したバーチャル医療アシスタントとリモートサポートチームを提供しています。サービスには、患者の予約・受付、保険資格確認、事前承認、医療請求および収益サイクル管理、コールセンター運営、医療記録の口述筆記、AIを活用した患者サポートとナレッジシステムが含まれます。HelpSquadは、個人開業医、複数拠点を持つ医療グループ、病院、歯科診療所、行動医療機関、在宅ケア事業者などにサービスを提供しています。また、マネージドチームとホワイトラベルサービスも展開しており、訓練・審査済みスタッフの配置、企業レベルでのBAA(業務提携契約)対応、品質管理、通常時間帯と時間外の運用支援を重視しています。同社のチームおよび採用領域は、リモート医療業務、管理サポート、カスタマーサービス、テクノロジーを活用した患者ケアを中心としています。
パートタイム在宅精神科フロントオフィス・請求担当者
米国の外来精神科クリニックに、在宅で事務および請求業務のサポートを提供します。 患者対応、予約管理、保険確認、事前承認、請求補助などを担当します。
仕事内容
- 患者からの電話に共感とプロ意識を持って対応する
- 必要に応じて電話で患者に連絡する
- 患者、保護者、医療提供者とコミュニケーションを取る
- 繊細な会話にも冷静かつ専門的に対応する
- 正確に伝言と患者対応記録を作成する
- 予約、書類、保険などの関連事項をフォローアップする
- 患者の予約を設定、変更、管理する
- 新規患者の診療およびフォローアップ予約を調整する
- 患者の初回受付を完了し、受付関連業務をサポートする
- 患者の基本情報と保険情報を収集・確認する
- 患者記録と書類を正確かつ完全に保つ
- 患者の受給資格と保険給付を確認する
- 補償内容を確認し、保険上の問題を報告する
- 診療および薬剤の事前承認をサポートする
- 保険会社に連絡して承認の進捗を確認する
- 承認申請と結果を正確に記録する
- 患者の支払い記録を補助する
- 未払い残高などの問題についてアカウントを確認する
- 請求のフォローアップと否認案件の解決をサポートする
- 適切な場合に患者の請求に関する質問へ対応する
- 完全で正確な請求記録を維持する
- 中核業務が確立した後、主要保険会社に対する医療提供者の資格認証と支払者登録をサポートする
応募要件
- 医療系バーチャルアシスタント、医療受付、医療事務、または同等の職種で2年以上の経験
- 患者からの電話対応に関する豊富な経験
- 予約管理および患者受付のサポート経験
- 保険適用範囲の確認経験
- 事前承認の経験があれば尚可
- 医療請求または否認管理の経験
- Tebraの使用経験があれば尚可
- 行動保健、精神科、心理学、またはその他のメンタルヘルス診療所での経験があれば尚可
- 英語の会話力および文章力に優れていること
- 非常に高い注意力と記録作成能力
- 限られた監督のもとで自律的に働けること
- 新しい医療ソフトウェアと業務フローを学ぶ意欲と能力
- 安定したインターネット環境、コンピューター、専門的な在宅勤務環境
- 患者の機密情報を保護し、HIPAA要件に従えること
福利厚生
- 競争力のある時給
- 信頼できる期日どおりの支払い
- Wiseを通じた支払い
- クライアントによる直接研修
- 専任アカウントマネージャーによるサポート
- 成長中の米国企業での安定した長期就業
- 幅広い最新SaaSプラットフォームを利用する機会
- 会社の成長に伴い、より大きな責任を担う可能性
- 長期在籍への評価
- 明確なエスカレーション手順
- 完全在宅勤務
- 複数のアカウントにまたがる協力的なチーム文化
- 業績に応じて勤務時間や担当アカウントが増える可能性
- 米国業界での経験を積む機会
- 複数の診療所形態とプラットフォームに触れられる機会
- 実績のある米国クライアント経験で履歴書を強化



