HelpSquad — управляемый из США поставщик услуг BPO в сфере здравоохранения, который предоставляет соответствующих требованиям HIPAA виртуальных медицинских ассистентов и удалённые команды поддержки. В спектр услуг входят запись пациентов и их первичный приём, проверка страхового покрытия, получение предварительных разрешений, медицинское выставление счетов и управление циклом доходов, работа колл-центра, медицинская транскрибация, а также системы поддержки пациентов и управления знаниями на основе ИИ. HelpSquad сотрудничает с врачами, ведущими частную практику, многопрофильными медицинскими группами, больницами, стоматологическими клиниками, организациями поведенческого здоровья и поставщиками услуг ухода на дому. Компания также предлагает управляемые команды и услуги под брендом клиента, уделяя особое внимание обученному и проверенному персоналу, оформлению BAA на уровне компании, контролю качества и поддержке стандартных операций, а также работы в нерабочее время. Работа команды и контекст найма сосредоточены на удалённых операциях в сфере здравоохранения, административной поддержке, обслуживании клиентов и технологиях для ухода за пациентами.
Специалист по административной работе и биллингу в психиатрии, удалённая работа на неполный день
Оказывайте удалённую административную и биллинговую поддержку амбулаторной психиатрической практике в США. В обязанности входят общение с пациентами, планирование приёмов, проверка страховки, предварительные согласования и помощь с выставлением счетов.
Описание
- Отвечать на входящие звонки пациентов с сочувствием и профессионализмом
- Связываться с пациентами по телефону по мере необходимости
- Общаться с пациентами, опекунами и медицинскими работниками
- Спокойно и профессионально вести деликатные разговоры
- Точно записывать сообщения и заметки о взаимодействии с пациентами
- Контролировать вопросы, связанные с приёмами, документами, страховкой и другими потребностями
- Планировать, переносить и вести записи о приёмах пациентов
- Координировать первичные визиты и последующие приёмы
- Проводить первичный сбор данных о пациентах и выполнять связанные с ним задачи
- Собирать и проверять демографические и страховые данные
- Поддерживать точность и полноту медицинских записей и документации
- Подтверждать право пациентов на обслуживание и страховые льготы
- Проверять сведения о покрытии и выявлять страховые проблемы
- Оказывать поддержку в получении предварительных согласований для приёмов и лекарств
- Связываться со страховыми компаниями для проверки статуса согласований
- Точно документировать запросы на согласование и их результаты
- Помогать регистрировать платежи пациентов
- Проверять счета на наличие неоплаченных остатков и других проблем
- Оказывать поддержку в последующей работе с биллингом и урегулировании отказов
- Отвечать на вопросы пациентов по счетам в соответствующих случаях
- Вести полные и точные записи по биллингу
- После освоения основных обязанностей помогать с credentialing специалистов и регистрацией у плательщиков в крупных страховых компаниях
Требования
- Не менее двух лет опыта работы виртуальным медицинским ассистентом, медицинским регистратором, медицинским администратором или на сопоставимой должности
- Значительный опыт обработки телефонных звонков пациентов
- Опыт планирования приёмов и поддержки процесса первичного сбора данных о пациентах
- Опыт проверки страхового покрытия
- Опыт получения предварительных согласований будет большим преимуществом
- Опыт медицинского биллинга или управления отказами по страховым требованиям
- Опыт работы с Tebra будет большим преимуществом
- Опыт работы в поведенческом здоровье, психиатрии, психологии или другой практике в сфере психического здоровья будет преимуществом
- Отличное владение устным и письменным английским языком
- Исключительное внимание к деталям и умение вести документацию
- Способность самостоятельно работать при минимальном контроле
- Готовность и способность осваивать новое медицинское программное обеспечение и рабочие процессы
- Надёжный интернет, компьютер и профессионально оборудованное рабочее место дома
- Способность защищать конфиденциальную информацию о пациентах и соблюдать требования HIPAA
Преимущества
- Конкурентная почасовая оплата
- Надёжные и своевременные выплаты
- Выплаты осуществляются через Wise
- Обучение предоставляется непосредственно клиентом
- Выделенный менеджер аккаунта для поддержки
- Стабильное долгосрочное сотрудничество с растущей компанией из США
- Возможность работать с широким спектром современных SaaS-платформ
- Возможность взять на себя больше ответственности по мере роста компании
- Признание продолжительного сотрудничества
- Чётко определённые процессы эскалации
- Полностью удалённая работа из дома
- Поддерживающая командная культура в разных аккаунтах
- Возможность получить больше часов или дополнительные аккаунты в зависимости от результатов работы
- Возможность получить опыт работы в отрасли США
- Знакомство с различными типами практик и платформ
- Укрепление резюме подтверждённым опытом работы с клиентами из США