HelpSquad è un fornitore di BPO sanitario gestito dagli Stati Uniti che offre assistenti medici virtuali e team di supporto da remoto conformi alla normativa HIPAA. I suoi servizi comprendono la programmazione degli appuntamenti e l’accettazione dei pazienti, la verifica delle assicurazioni, le autorizzazioni preventive, la fatturazione medica e la gestione del ciclo dei ricavi, le attività dei call center, la trascrizione medica e i sistemi di supporto e informazione per i pazienti basati sull’intelligenza artificiale. HelpSquad collabora con medici singoli, gruppi medici con più sedi, ospedali, studi dentistici, organizzazioni di salute comportamentale e fornitori di assistenza domiciliare. L’azienda offre inoltre team gestiti e servizi white label, con particolare attenzione a personale formato e verificato, copertura BAA a livello aziendale, controllo della qualità e supporto sia per le operazioni standard sia per quelle al di fuori dell’orario consueto. Il suo team e il contesto delle assunzioni sono incentrati sulle operazioni sanitarie da remoto, il supporto amministrativo, il servizio clienti e l’assistenza ai pazienti basata sulla tecnologia.