HelpSquad, HIPAA uyumlu sanal tıbbi asistanlar ve uzaktan destek ekipleri sunan, ABD tarafından yönetilen bir sağlık hizmetleri BPO sağlayıcısıdır. Hizmetleri; hasta randevularının planlanması ve kabul işlemleri, sigorta doğrulama, ön onaylar, tıbbi faturalandırma ve gelir döngüsü yönetimi, çağrı merkezi operasyonları, tıbbi sekreterlik ile yapay zekâ destekli hasta destek ve bilgi sistemlerini kapsar. HelpSquad; bireysel hekimlerle, birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren tıbbi gruplarla, hastanelerle, diş hekimliği muayenehaneleriyle, davranışsal sağlık kuruluşlarıyla ve evde bakım hizmeti sağlayıcılarıyla çalışır. Şirket ayrıca, eğitimli ve titizlikle seçilmiş personel, şirket düzeyinde BAA kapsamı, kalite denetimi ve hem standart hem de mesai dışı operasyonlara destek odağıyla yönetilen ekipler ve beyaz etiketli hizmetler sunar. Ekibin ve işe alım bağlamının odağında uzaktan sağlık operasyonları, idari destek, müşteri hizmetleri ve teknoloji destekli hasta bakımı yer alır.
Yarı Zamanlı Uzaktan Psikiyatri Ön Büro ve Faturalama Uzmanı
ABD merkezli ayakta psikiyatri kliniğine uzaktan idari ve faturalama desteği sağlayın. Görevler arasında hasta iletişimi, randevu planlama, sigorta doğrulama, ön onay işlemleri ve faturalama desteği yer alır.
Açıklama
- Gelen hasta aramalarını empati ve profesyonellikle yanıtlayın
- Gerektiğinde hastalarla telefonla iletişim kurun
- Hastalar, vasiler ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iletişim kurun
- Hassas görüşmeleri sakin ve profesyonel bir şekilde yönetin
- Doğru mesajlar ve hasta iletişim notları kaydedin
- Randevular, evrak işleri, sigorta ve ilgili ihtiyaçlarla ilgili takip yapın
- Hasta randevularını planlayın, yeniden planlayın ve güncel tutun
- Yeni hasta ziyaretlerini ve takip randevularını koordine edin
- Hasta kabul işlemlerini tamamlayın ve kabul süreciyle ilgili görevlere destek olun
- Demografik ve sigorta bilgilerini toplayıp doğrulayın
- Hasta kayıtlarının ve belgelerin doğru ve eksiksiz olmasını sağlayın
- Hasta uygunluğunu ve sigorta kapsamını doğrulayın
- Kapsam ayrıntılarını inceleyin ve sigorta sorunlarını bildirin
- Muayene ve ilaçlar için ön onay süreçlerine destek olun
- Onay sürecindeki ilerlemeyi kontrol etmek için sigorta şirketleriyle iletişime geçin
- Onay taleplerini ve sonuçlarını doğru şekilde belgeleyin
- Hasta ödemelerinin kaydedilmesine yardımcı olun
- Ödenmemiş bakiyeler ve diğer sorunlar için hesapları inceleyin
- Faturalama takibine ve retlerin çözüme kavuşturulmasına destek olun
- Uygun olduğunda hastaların faturalama sorularını yanıtlayın
- Eksiksiz ve doğru faturalama kayıtları tutun
- Temel görevler yerine oturduktan sonra, büyük sigorta şirketleriyle sağlayıcı yetkilendirme ve sigortacı kaydı işlemlerine destek olun
Gereksinimler
- Sağlık hizmetleri sanal asistanı, tıbbi resepsiyonist, tıbbi yönetici veya benzer bir pozisyonda en az iki yıl deneyim
- Hasta telefon görüşmelerini yönetme konusunda güçlü deneyim
- Randevu planlama ve hasta kabul süreçlerine destek olma deneyimi
- Sigorta kapsamını doğrulama deneyimi
- Ön onay deneyimi kesinlikle tercih edilir
- Tıbbi faturalama veya ret yönetimi deneyimi
- Tebra deneyimi kesinlikle tercih edilir
- Davranışsal sağlık, psikiyatri, psikoloji veya başka bir ruh sağlığı kliniğinde deneyim avantaj sağlar
- Sözlü ve yazılı İngilizce bilgisi mükemmel düzeyde
- Detaylara olağanüstü dikkat ve güçlü belgeleme becerisi
- Sınırlı denetimle bağımsız çalışabilme
- Yeni sağlık yazılımlarını ve iş akışlarını öğrenmeye istekli ve yetkin olma
- Güvenilir internet bağlantısı, bilgisayar ve profesyonel bir evden çalışma ortamı
- Gizli hasta bilgilerini koruyabilme ve HIPAA gerekliliklerine uyabilme
Yan Haklar
- Rekabetçi saatlik ücret
- Düzenli ve zamanında ödemeler
- Ödemeler Wise üzerinden yapılır
- Eğitim doğrudan müşteri tarafından sağlanır
- Destek için özel Hesap Yöneticisi
- Büyüyen ABD merkezli bir şirketle istikrarlı, uzun vadeli çalışma fırsatı
- Çok çeşitli modern SaaS platformlarını kullanma fırsatı
- Şirket büyüdükçe daha fazla sorumluluk üstlenme potansiyeli
- Uzun süreli çalışma için takdir
- Tanımlı eskalasyon süreçleri
- Tamamen uzaktan, evden çalışma
- Hesaplar genelinde destekleyici ekip kültürü
- Performansa bağlı olarak daha fazla saat veya ek hesap fırsatı
- ABD sektör deneyimi kazanma fırsatı
- Birden fazla klinik türü ve platformla çalışma imkanı
- Doğrulanmış ABD müşteri deneyimiyle özgeçmişinizi güçlendirme