HelpSquad yra iš JAV valdoma sveikatos priežiūros BPO paslaugų teikėja, teikianti HIPAA reikalavimus atitinkančius virtualius medicinos asistentus ir nuotolinio palaikymo komandas. Jos paslaugos apima pacientų vizitų planavimą ir registraciją, draudimo patikrinimą, išankstinių leidimų tvarkymą, medicininį atsiskaitymą ir pajamų ciklo valdymą, skambučių centro veiklą, medicininį dokumentavimą bei dirbtiniu intelektu grindžiamą pacientų aptarnavimą ir žinių sistemas. HelpSquad dirba su savarankiškai praktikuojančiais gydytojais, keliose vietose veikiančiomis medicinos grupėmis, ligoninėmis, odontologijos praktikomis, elgesio sveikatos organizacijomis ir priežiūros namuose paslaugų teikėjais. Įmonė taip pat siūlo valdomas komandas ir „white label“ paslaugas, daug dėmesio skirdama apmokytiems ir patikrintiems darbuotojams, įmonės lygmens BAA taikymui, kokybės priežiūrai bei standartinių ir ne darbo valandų operacijų palaikymui. Įmonės komanda ir įdarbinimo aplinka daugiausia susijusios su nuotolinėmis sveikatos priežiūros operacijomis, administracine pagalba, klientų aptarnavimu ir technologijomis grindžiama pacientų priežiūra.
Ne visos darbo dienos nuotolinis psichiatrijos registratūros ir atsiskaitymų specialistas
Teikite nuotolinę administracinę ir atsiskaitymų pagalbą JAV veikiančiai ambulatorinei psichiatrijos praktikai. Atsakomybės apima bendravimą su pacientais, vizitų planavimą, draudimo tikrinimą, išankstinius leidimus ir pagalbą atsiskaitant.
Aprašymas
- Empatiškai ir profesionaliai atsakykite į gaunamus pacientų skambučius
- Prireikus susisiekite su pacientais telefonu
- Bendraukite su pacientais, globėjais ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjais
- Ramiomis ir profesionaliomis sąlygomis valdykite jautrius pokalbius
- Tiksliai registruokite žinutes ir bendravimo su pacientais pastabas
- Stebėkite vizitus, dokumentus, draudimą ir susijusius poreikius
- Planuokite, perplanuokite ir administruokite pacientų vizitus
- Koordinuokite naujų pacientų ir pakartotinius vizitus
- Atlikite pacientų priėmimo procedūras ir padėkite vykdyti su jomis susijusias užduotis
- Surinkite ir patikrinkite demografinę bei draudimo informaciją
- Užtikrinkite, kad pacientų įrašai ir dokumentacija būtų tikslūs ir išsamūs
- Patvirtinkite paciento teisę gauti paslaugas ir draudimo išmokas
- Peržiūrėkite draudimo apsaugos informaciją ir atkreipkite dėmesį į draudimo problemas
- Padėkite gauti išankstinius leidimus vizitams ir vaistams
- Susisiekite su draudikais, kad patikrintumėte leidimų suteikimo eigą
- Tiksliai dokumentuokite leidimų prašymus ir rezultatus
- Padėkite registruoti pacientų mokėjimus
- Peržiūrėkite sąskaitas dėl neapmokėtų likučių ir kitų problemų
- Padėkite vykdyti atsiskaitymų stebėseną ir spręsti atmestų paraiškų klausimus
- Prireikus atsakykite į pacientų klausimus apie atsiskaitymus
- Tvarkykite išsamius ir tikslius atsiskaitymų įrašus
- Įsisavinę pagrindines pareigas, padėkite tikrinti paslaugų teikėjų kvalifikaciją ir registruoti juos pas pagrindinius draudikus
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis dirbant sveikatos priežiūros virtualiuoju asistentu, medicinos registratūros darbuotoju, medicinos administratoriumi ar panašiose pareigose
- Didelė patirtis tvarkant pacientų telefono skambučius
- Patirtis planuojant vizitus ir padedant vykdyti pacientų priėmimo procedūras
- Patirtis tikrinant draudimo apsaugą
- Išankstinių leidimų gavimo patirtis yra labai pageidautina
- Medicininio atsiskaitymo arba atmestų paraiškų valdymo patirtis
- Tebra naudojimo patirtis yra labai pageidautina
- Patirtis elgesio sveikatos, psichiatrijos, psichologijos ar kitoje psichikos sveikatos praktikoje būtų privalumas
- Puikūs žodinės ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai
- Išskirtinis dėmesys detalėms ir geri dokumentavimo gebėjimai
- Gebėjimas savarankiškai dirbti su ribota priežiūra
- Noras ir gebėjimas mokytis naujos sveikatos priežiūros programinės įrangos bei darbo procesų
- Patikimas internetas, kompiuteris ir profesionali namų darbo aplinka
- Gebėjimas saugoti konfidencialią pacientų informaciją ir laikytis HIPAA reikalavimų
Privalumai
- Konkurencingas valandinis atlygis
- Patikimi ir laiku atliekami mokėjimai
- Mokėjimai atliekami per Wise
- Klientas tiesiogiai suteikia mokymus
- Atskiras Account Manager pagalbai
- Stabili ilgalaikė pozicija augančioje JAV įmonėje
- Galimybė naudotis įvairiomis šiuolaikinėmis SaaS platformomis
- Įmonei augant galima prisiimti daugiau atsakomybės
- Ilgalaikio darbo stažo pripažinimas
- Aiškūs eskalavimo procesai
- Visiškai nuotolinis darbas iš namų
- Palaikanti komandų kultūra skirtingose klientų paskyrose
- Atsižvelgiant į rezultatus, galimybė dirbti daugiau valandų ar aptarnauti papildomas paskyras
- Galimybė įgyti JAV pramonės patirties
- Galimybė susipažinti su įvairių tipų praktikomis ir platformomis
- Sustiprinkite savo gyvenimo aprašymą patvirtinta JAV klientų patirtimi