HelpSquad е управляван от САЩ BPO доставчик на услуги в здравеопазването, който предоставя виртуални медицински асистенти и екипи за дистанционна поддръжка, съвместими с изискванията на HIPAA. Услугите му обхващат насрочване и прием на пациенти, проверка на осигуровки, предварителни разрешения, медицинско фактуриране и управление на цикъла на приходите, операции на кол център, медицинска транскрипция, както и поддръжка на пациенти и системи за знания с изкуствен интелект. HelpSquad работи със самостоятелни лекари, медицински групи с няколко локации, болници, стоматологични практики, организации за поведенческо здраве и доставчици на грижи в домашни условия. Компанията предлага и управлявани екипи и услуги под чужда марка, като поставя акцент върху обучен и проверен персонал, покритие чрез BAA на ниво компания, контрол на качеството и поддръжка както за стандартни, така и за извънработни операции. Екипът и контекстът на наемане са насочени към дистанционни операции в здравеопазването, административна поддръжка, обслужване на клиенти и технологично подпомагане на грижите за пациенти.
Специалист по фронт офис и фактуриране в психиатрията на непълно работно време от разстояние
Предоставяйте административна и фактурираща подкрепа от разстояние за амбулаторна психиатрична практика със седалище в САЩ. Отговорностите включват комуникация с пациенти, насрочване, проверка на осигуряване, предварителни разрешения и съдействие при фактуриране.
Описание
- Отговаряйте на входящи обаждания от пациенти с емпатия и професионализъм
- Свързвайте се с пациенти по телефона при необходимост
- Общувайте с пациенти, настойници и доставчици на здравни услуги
- Управлявайте чувствителни разговори спокойно и професионално
- Записвайте точно съобщения и бележки за взаимодействията с пациенти
- Проследявайте посещения, документи, осигуряване и свързани нужди
- Насрочвайте, пренасрочвайте и поддържайте посещенията на пациентите
- Координирайте посещенията на нови пациенти и последващите посещения
- Извършвайте прием на пациенти и подпомагайте свързаните с приема задачи
- Събирайте и проверявайте демографски данни и данни за осигуряването
- Поддържайте досиетата и документацията на пациентите точни и пълни
- Потвърждавайте правото на пациентите на осигуряване и осигурителните им обезщетения
- Преглеждайте подробностите за покритието и сигнализирайте за проблеми с осигуряването
- Подпомагайте получаването на предварителни разрешения за посещения и лекарства
- Свързвайте се със застрахователи, за да проверявате напредъка по разрешенията
- Документирайте точно заявките за разрешения и резултатите от тях
- Помагайте при записването на плащания от пациенти
- Преглеждайте сметки с неплатени салда и други проблеми
- Подпомагайте проследяването на фактурирането и разрешаването на откази
- Отговаряйте на въпроси на пациенти относно фактурирането, когато е уместно
- Поддържайте пълни и точни записи за фактуриране
- След установяване на основните задължения помагайте при проверката на квалификациите на доставчиците и регистрацията им при платци и големи застрахователи
Изисквания
- Най-малко две години опит като виртуален асистент в здравеопазването, медицински рецепционист, медицински администратор или на сходна позиция
- Солиден опит при обработване на телефонни обаждания от пациенти
- Опит с насрочване на посещения и подпомагане на приема на пациенти
- Опит с проверка на осигурително покритие
- Опитът с предварителни разрешения е силно предпочитан
- Опит с медицинско фактуриране или управление на откази
- Опитът с Tebra е силно предпочитан
- Опитът в областта на поведенческото здраве, психиатрията, психологията или друга практика за психично здраве е предимство
- Отлични умения по говорим и писмен английски език
- Изключително внимание към детайлите и умения за документиране
- Способност за самостоятелна работа с ограничен надзор
- Готовност и способност за усвояване на нов медицински софтуер и работни процеси
- Надеждна интернет връзка, компютър и професионална домашна работна среда
- Способност за защита на поверителната информация за пациентите и спазване на изискванията на HIPAA
Придобивки
- Конкурентно почасово възнаграждение
- Надеждни и навременни плащания
- Плащанията се обработват чрез Wise
- Обучението се предоставя директно от клиента
- Специален Account Manager за подкрепа
- Стабилно дългосрочно назначение в развиваща се компания със седалище в САЩ
- Възможност за използване на широк набор от модерни SaaS платформи
- Възможност за поемане на повече отговорности с разрастването на компанията
- Признание за дългогодишен ангажимент
- Ясно определени процеси за ескалация
- Изцяло дистанционна работа от дома
- Подкрепяща екипна култура в различните акаунти
- Възможност за повече часове или допълнителни акаунти според представянето
- Възможност за придобиване на опит в индустрията на САЩ
- Досег с различни видове практики и платформи
- Подсилете автобиографията си с потвърден опит с клиенти от САЩ