HelpSquad je poskytovatel BPO služeb v oblasti zdravotnictví řízený z USA, který dodává virtuální zdravotnické asistenty a vzdálené podpůrné týmy splňující požadavky HIPAA. Jeho služby zahrnují objednávání pacientů a jejich příjem, ověřování pojištění, vyřizování předchozích schválení, zdravotnické účtování a řízení cyklu příjmů, provoz kontaktního centra, zdravotnickou transkripci a systémy podpory pacientů a správy znalostí využívající umělou inteligenci. HelpSquad spolupracuje se samostatnými lékaři, vícemístnými zdravotnickými skupinami, nemocnicemi, zubními ordinacemi, organizacemi v oblasti behaviorálního zdraví a poskytovateli domácí péče. Společnost nabízí také řízené týmy a služby white label, přičemž klade důraz na vyškolený a prověřený personál, pokrytí BAA na úrovni společnosti, dohled nad kvalitou a podporu standardního i mimopracovního provozu. Práce týmu a náborový kontext se zaměřují na vzdálené operace ve zdravotnictví, administrativní podporu, zákaznický servis a technologie podporující péči o pacienty.
Specialista administrativy a fakturace v psychiatrii, práce na částečný úvazek z domova
Poskytujte vzdálenou administrativní a fakturační podporu ambulantní psychiatrické praxi v USA. Náplní práce je komunikace s pacienty, plánování návštěv, ověřování pojištění, předchozí schvalování a pomoc s fakturací.
Popis
- Odpovídat na příchozí hovory pacientů empaticky a profesionálně
- Podle potřeby kontaktovat pacienty telefonicky
- Komunikovat s pacienty, opatrovníky a zdravotnickými pracovníky
- Vést citlivé rozhovory klidně a profesionálně
- Přesně zaznamenávat zprávy a poznámky o komunikaci s pacienty
- Sledovat záležitosti týkající se návštěv, dokumentace, pojištění a dalších potřeb
- Plánovat, přesouvat a spravovat termíny návštěv pacientů
- Koordinovat první návštěvy a kontrolní návštěvy
- Provádět příjem pacientů a podporovat úkoly související s příjmem
- Shromažďovat a ověřovat demografické údaje a údaje o pojištění
- Udržovat záznamy a dokumentaci pacientů přesné a úplné
- Ověřovat nárok pacientů na péči a pojistné benefity
- Prověřovat podrobnosti krytí a upozorňovat na problémy s pojištěním
- Podporovat předchozí schvalování návštěv a léků
- Kontaktovat pojišťovny a ověřovat průběh schvalování
- Přesně dokumentovat žádosti o schválení a jejich výsledky
- Pomáhat zaznamenávat platby pacientů
- Kontrolovat účty kvůli neuhrazeným zůstatkům a dalším problémům
- Podporovat následnou práci s fakturací a řešení zamítnutých nároků
- V případě potřeby odpovídat na dotazy pacientů týkající se faktur
- Vést úplné a přesné fakturační záznamy
- Po zvládnutí hlavních povinností pomáhat s credentialingem poskytovatelů a registrací u plátců u velkých pojišťoven
Požadavky
- Alespoň dva roky praxe jako virtuální zdravotnický asistent, zdravotnický recepční, zdravotnický administrátor nebo na srovnatelné pozici
- Rozsáhlá praxe s vyřizováním telefonátů pacientů
- Zkušenost s plánováním návštěv a podporou příjmu pacientů
- Zkušenost s ověřováním pojistného krytí
- Zkušenost s předchozím schvalováním je velkou výhodou
- Zkušenost se zdravotnickou fakturací nebo správou zamítnutých nároků
- Zkušenost se systémem Tebra je velkou výhodou
- Zkušenost v oblasti behaviorálního zdraví, psychiatrie, psychologie nebo jiné praxe zaměřené na duševní zdraví je výhodou
- Výborná mluvená a písemná angličtina
- Mimořádná pozornost věnovaná detailům a schopnost vést dokumentaci
- Schopnost pracovat samostatně s omezeným dohledem
- Ochota a schopnost učit se nový zdravotnický software a pracovní postupy
- Spolehlivé připojení k internetu, počítač a profesionální domácí pracovní prostředí
- Schopnost chránit důvěrné informace o pacientech a dodržovat požadavky HIPAA
Benefity
- Konkurenceschopná hodinová odměna
- Spolehlivé a včasné platby
- Platby zajišťované prostřednictvím Wise
- Školení poskytované přímo klientem
- Vyhrazený Account Manager pro podporu
- Stabilní dlouhodobé uplatnění v rostoucí společnosti se sídlem v USA
- Možnost pracovat s širokou škálou moderních SaaS platforem
- Možnost převzít větší odpovědnost s růstem společnosti
- Ocenění dlouhodobé spolupráce
- Jasně definované eskalační procesy
- Plně vzdálená práce z domova
- Podpůrná týmová kultura napříč účty
- Možnost získat více hodin nebo další účty podle pracovních výsledků
- Možnost získat zkušenosti v oboru v USA
- Seznámení s různými typy praxí a platforem
- Posílení životopisu ověřenou praxí s klienty z USA