
HelpSquad یک ارائهدهنده خدمات برونسپاری فرایندهای کسبوکار در حوزه سلامت است که تحت مدیریت ایالات متحده فعالیت میکند و دستیاران پزشکی مجازی و تیمهای پشتیبانی دورکارِ منطبق با HIPAA ارائه میدهد. خدمات این شرکت شامل زمانبندی و پذیرش اولیه بیماران، راستیآزمایی بیمه، دریافت مجوزهای قبلی، صورتحساب پزشکی و مدیریت چرخه درآمد، عملیات مرکز تماس، ثبت پزشکی و سامانههای پشتیبانی از بیمار و مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی است. HelpSquad با پزشکان مستقل، گروههای پزشکی چندمکانه، بیمارستانها، مراکز دندانپزشکی، سازمانهای سلامت رفتاری و ارائهدهندگان مراقبت در منزل همکاری میکند. این شرکت تیمهای مدیریتشده و خدمات وایتلیبل نیز ارائه میدهد و بر کارکنان آموزشدیده و ارزیابیشده، پوشش BAA در سطح شرکت، نظارت بر کیفیت و پشتیبانی از عملیات عادی و خارج از ساعات معمول تأکید دارد. تیم و زمینه استخدامی آن بر عملیات دورکار سلامت، پشتیبانی اداری، خدمات مشتری و مراقبت از بیمار با کمک فناوری متمرکز است.
متخصص پارهوقت دورکار دفتر پذیرش و صورتحساب روانپزشکی
برای یک مرکز سرپایی روانپزشکی مستقر در ایالات متحده، پشتیبانی اداری و صورتحساب را بهصورت دورکار ارائه دهید. این مسئولیتها شامل ارتباط با بیماران، زمانبندی، تأیید بیمه، مجوزهای قبلی و کمک در صورتحساب است.
توضیحات
- با همدلی و حرفهایگری به تماسهای ورودی بیماران پاسخ دهید
- در صورت نیاز تلفنی با بیماران تماس بگیرید
- با بیماران، سرپرستان و ارائهدهندگان خدمات سلامت ارتباط برقرار کنید
- گفتوگوهای حساس را با آرامش و حرفهایگری مدیریت کنید
- پیامها و یادداشتهای مربوط به تعامل با بیماران را دقیق ثبت کنید
- موضوعات مربوط به نوبتها، مدارک، بیمه و نیازهای مرتبط را پیگیری کنید
- نوبتهای بیماران را تنظیم، جابهجا و مدیریت کنید
- ویزیتهای بیماران جدید و نوبتهای پیگیری را هماهنگ کنید
- پذیرش اولیه بیماران را تکمیل کنید و در وظایف مرتبط با پذیرش کمک کنید
- اطلاعات جمعیتشناختی و بیمهای را جمعآوری و اعتبارسنجی کنید
- سوابق و مستندات بیماران را دقیق و کامل نگه دارید
- واجد شرایط بودن بیمار و مزایای بیمه را تأیید کنید
- جزئیات پوشش بیمه را بررسی و مشکلات بیمهای را شناسایی کنید
- در دریافت مجوزهای قبلی برای ویزیتها و داروها کمک کنید
- برای بررسی روند مجوز با شرکتهای بیمه تماس بگیرید
- درخواستهای مجوز و نتایج را دقیق مستندسازی کنید
- در ثبت پرداختهای بیماران کمک کنید
- حسابها را برای ماندههای پرداختنشده و مشکلات دیگر بررسی کنید
- در پیگیری صورتحساب و حل موارد ردشده کمک کنید
- در صورت مناسب بودن، به پرسشهای بیماران درباره صورتحساب پاسخ دهید
- سوابق کامل و دقیق صورتحساب را حفظ کنید
- پس از تثبیت وظایف اصلی، در اعتبارسنجی ارائهدهندگان و ثبتنام پرداختکنندگان با بیمهگران اصلی کمک کنید
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه بهعنوان دستیار مجازی سلامت، پذیرشگر پزشکی، مدیر پزشکی یا در نقشی مشابه
- سابقه قوی در پاسخگویی به تماسهای بیماران
- تجربه در تنظیم نوبتها و پشتیبانی از پذیرش اولیه بیماران
- تجربه در تأیید پوشش بیمه
- تجربه در دریافت مجوز قبلی امتیاز محسوب میشود
- تجربه در صورتحساب پزشکی یا مدیریت موارد ردشده
- تجربه کار با Tebra امتیاز محسوب میشود
- تجربه در سلامت رفتاری، روانپزشکی، روانشناسی یا سایر مراکز سلامت روان مزیت محسوب میشود
- تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری
- توجه استثنایی به جزئیات و توانایی مستندسازی
- توانایی کار مستقل با نظارت محدود
- تمایل و توانایی یادگیری نرمافزارها و فرایندهای جدید حوزه سلامت
- اینترنت قابل اعتماد، رایانه و محیط کاری خانگی حرفهای
- توانایی حفاظت از اطلاعات محرمانه بیماران و رعایت الزامات HIPAA
مزایا
- دستمزد ساعتی رقابتی
- پرداختهای منظم و بهموقع
- پرداختها از طریق Wise انجام میشود
- آموزش مستقیماً توسط مشتری ارائه میشود
- مدیر حساب اختصاصی برای پشتیبانی
- همکاری پایدار و بلندمدت با شرکتی روبهرشد و مستقر در ایالات متحده
- فرصت استفاده از طیف گستردهای از پلتفرمهای مدرن SaaS
- امکان پذیرش مسئولیتهای بیشتر همزمان با رشد شرکت
- قدردانی از سابقه همکاری بلندمدت
- فرایندهای مشخص ارجاع و escalation
- کار کاملاً دورکار از خانه
- فرهنگ تیمی حمایتگر در حسابهای مختلف
- امکان دریافت ساعات بیشتر یا حسابهای اضافی بر اساس عملکرد
- فرصت کسب تجربه در صنعت ایالات متحده
- آشنایی با انواع مراکز و پلتفرمهای مختلف
- تقویت رزومه با تجربه تأییدشده از مشتریان آمریکایی