HelpSquad
HelpSquad
HelpSquad یک ارائه‌دهنده خدمات برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار در حوزه سلامت است که تحت مدیریت ایالات متحده فعالیت می‌کند و دستیاران پزشکی مجازی و تیم‌های پشتیبانی دورکارِ منطبق با HIPAA ارائه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل زمان‌بندی و پذیرش اولیه بیماران، راستی‌آزمایی بیمه، دریافت مجوزهای قبلی، صورت‌حساب پزشکی و مدیریت چرخه درآمد، عملیات مرکز تماس، ثبت پزشکی و سامانه‌های پشتیبانی از بیمار و مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی است. HelpSquad با پزشکان مستقل، گروه‌های پزشکی چندمکانه، بیمارستان‌ها، مراکز دندان‌پزشکی، سازمان‌های سلامت رفتاری و ارائه‌دهندگان مراقبت در منزل همکاری می‌کند. این شرکت تیم‌های مدیریت‌شده و خدمات وایت‌لیبل نیز ارائه می‌دهد و بر کارکنان آموزش‌دیده و ارزیابی‌شده، پوشش BAA در سطح شرکت، نظارت بر کیفیت و پشتیبانی از عملیات عادی و خارج از ساعات معمول تأکید دارد. تیم و زمینه استخدامی آن بر عملیات دورکار سلامت، پشتیبانی اداری، خدمات مشتری و مراقبت از بیمار با کمک فناوری متمرکز است.

متخصص پاره‌وقت دورکار دفتر پذیرش و صورتحساب روان‌پزشکی

برای یک مرکز سرپایی روان‌پزشکی مستقر در ایالات متحده، پشتیبانی اداری و صورتحساب را به‌صورت دورکار ارائه دهید. این مسئولیت‌ها شامل ارتباط با بیماران، زمان‌بندی، تأیید بیمه، مجوزهای قبلی و کمک در صورتحساب است.

توضیحات

  • با همدلی و حرفه‌ای‌گری به تماس‌های ورودی بیماران پاسخ دهید
  • در صورت نیاز تلفنی با بیماران تماس بگیرید
  • با بیماران، سرپرستان و ارائه‌دهندگان خدمات سلامت ارتباط برقرار کنید
  • گفت‌وگوهای حساس را با آرامش و حرفه‌ای‌گری مدیریت کنید
  • پیام‌ها و یادداشت‌های مربوط به تعامل با بیماران را دقیق ثبت کنید
  • موضوعات مربوط به نوبت‌ها، مدارک، بیمه و نیازهای مرتبط را پیگیری کنید
  • نوبت‌های بیماران را تنظیم، جابه‌جا و مدیریت کنید
  • ویزیت‌های بیماران جدید و نوبت‌های پیگیری را هماهنگ کنید
  • پذیرش اولیه بیماران را تکمیل کنید و در وظایف مرتبط با پذیرش کمک کنید
  • اطلاعات جمعیت‌شناختی و بیمه‌ای را جمع‌آوری و اعتبارسنجی کنید
  • سوابق و مستندات بیماران را دقیق و کامل نگه دارید
  • واجد شرایط بودن بیمار و مزایای بیمه را تأیید کنید
  • جزئیات پوشش بیمه را بررسی و مشکلات بیمه‌ای را شناسایی کنید
  • در دریافت مجوزهای قبلی برای ویزیت‌ها و داروها کمک کنید
  • برای بررسی روند مجوز با شرکت‌های بیمه تماس بگیرید
  • درخواست‌های مجوز و نتایج را دقیق مستندسازی کنید
  • در ثبت پرداخت‌های بیماران کمک کنید
  • حساب‌ها را برای مانده‌های پرداخت‌نشده و مشکلات دیگر بررسی کنید
  • در پیگیری صورتحساب و حل موارد ردشده کمک کنید
  • در صورت مناسب بودن، به پرسش‌های بیماران درباره صورتحساب پاسخ دهید
  • سوابق کامل و دقیق صورتحساب را حفظ کنید
  • پس از تثبیت وظایف اصلی، در اعتبارسنجی ارائه‌دهندگان و ثبت‌نام پرداخت‌کنندگان با بیمه‌گران اصلی کمک کنید

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه به‌عنوان دستیار مجازی سلامت، پذیرشگر پزشکی، مدیر پزشکی یا در نقشی مشابه
  • سابقه قوی در پاسخ‌گویی به تماس‌های بیماران
  • تجربه در تنظیم نوبت‌ها و پشتیبانی از پذیرش اولیه بیماران
  • تجربه در تأیید پوشش بیمه
  • تجربه در دریافت مجوز قبلی امتیاز محسوب می‌شود
  • تجربه در صورتحساب پزشکی یا مدیریت موارد ردشده
  • تجربه کار با Tebra امتیاز محسوب می‌شود
  • تجربه در سلامت رفتاری، روان‌پزشکی، روان‌شناسی یا سایر مراکز سلامت روان مزیت محسوب می‌شود
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری
  • توجه استثنایی به جزئیات و توانایی مستندسازی
  • توانایی کار مستقل با نظارت محدود
  • تمایل و توانایی یادگیری نرم‌افزارها و فرایندهای جدید حوزه سلامت
  • اینترنت قابل اعتماد، رایانه و محیط کاری خانگی حرفه‌ای
  • توانایی حفاظت از اطلاعات محرمانه بیماران و رعایت الزامات HIPAA

مزایا

  • دستمزد ساعتی رقابتی
  • پرداخت‌های منظم و به‌موقع
  • پرداخت‌ها از طریق Wise انجام می‌شود
  • آموزش مستقیماً توسط مشتری ارائه می‌شود
  • مدیر حساب اختصاصی برای پشتیبانی
  • همکاری پایدار و بلندمدت با شرکتی رو‌به‌رشد و مستقر در ایالات متحده
  • فرصت استفاده از طیف گسترده‌ای از پلتفرم‌های مدرن SaaS
  • امکان پذیرش مسئولیت‌های بیشتر هم‌زمان با رشد شرکت
  • قدردانی از سابقه همکاری بلندمدت
  • فرایندهای مشخص ارجاع و escalation
  • کار کاملاً دورکار از خانه
  • فرهنگ تیمی حمایتگر در حساب‌های مختلف
  • امکان دریافت ساعات بیشتر یا حساب‌های اضافی بر اساس عملکرد
  • فرصت کسب تجربه در صنعت ایالات متحده
  • آشنایی با انواع مراکز و پلتفرم‌های مختلف
  • تقویت رزومه با تجربه تأییدشده از مشتریان آمریکایی