HelpSquad je BPO pružatelj zdravstvenih usluga kojim se upravlja iz SAD-a i koji osigurava virtualne medicinske asistente te timove za udaljenu podršku usklađene s HIPAA standardima. Njegove usluge obuhvaćaju naručivanje pacijenata i njihov prijem, provjeru osiguranja, prethodna odobrenja, medicinsku naplatu i upravljanje ciklusom prihoda, rad pozivnog centra, medicinsku transkripciju te podršku pacijentima i sustave znanja uz pomoć umjetne inteligencije. HelpSquad surađuje sa samostalnim liječnicima, zdravstvenim grupacijama na više lokacija, bolnicama, stomatološkim ordinacijama, organizacijama za bihevioralno zdravlje i pružateljima kućne njege. Tvrtka također nudi upravljane timove i usluge pod tuđom robnom markom, uz naglasak na obučenom i provjerenom osoblju, pokriću BAA ugovorom na razini tvrtke, nadzoru kvalitete te podršci za redovni rad i rad izvan uobičajenog radnog vremena. Njezin tim i kontekst zapošljavanja usmjereni su na udaljene zdravstvene operacije, administrativnu podršku, korisničku službu i tehnološki podržanu skrb o pacijentima.
Specijalist za front office i naplatu u psihijatriji na nepuno radno vrijeme na daljinu
Pružajte administrativnu podršku i podršku pri naplati na daljinu za ambulantnu psihijatrijsku ordinaciju sa sjedištem u SAD-u. Posao uključuje komunikaciju s pacijentima, naručivanje, provjeru osiguranja, prethodna odobrenja i pomoć pri naplati.
Opis
- Odgovarajte na dolazne pozive pacijenata s empatijom i profesionalnošću
- Po potrebi kontaktirajte pacijente telefonom
- Komunicirajte s pacijentima, skrbnicima i pružateljima zdravstvene skrbi
- Mirno i profesionalno vodite osjetljive razgovore
- Točno bilježite poruke i bilješke o interakcijama s pacijentima
- Pratite termine, dokumentaciju, osiguranje i povezane potrebe
- Naručujte pacijente, mijenjajte termine i održavajte raspored
- Koordinirajte posjete novih pacijenata i kontrolne preglede
- Obavljajte prijem pacijenata i podržavajte zadatke povezane s prijemom
- Prikupljajte i provjeravajte demografske podatke i podatke o osiguranju
- Održavajte evidenciju pacijenata i dokumentaciju točnima i potpunima
- Potvrđujte pravo pacijenata na osiguranje i osigurane pogodnosti
- Pregledavajte pojedinosti pokrića i označavajte probleme s osiguranjem
- Podržavajte prethodna odobrenja za posjete i lijekove
- Kontaktirajte osiguravatelje radi provjere napretka odobrenja
- Točno dokumentirajte zahtjeve za odobrenje i rezultate
- Pomažite pri evidentiranju uplata pacijenata
- Pregledavajte račune s neplaćenim dugovanjima i druge probleme
- Podržavajte praćenje naplate i rješavanje odbijenica
- Po potrebi odgovarajte na pitanja pacijenata o naplati
- Održavajte potpune i točne evidencije naplate
- Nakon uspostave osnovnih dužnosti pomagajte pri provjeri vjerodajnica pružatelja i upisu kod platitelja osiguranja s velikim osiguravateljima
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva kao virtualni asistent u zdravstvu, medicinski recepcionar, medicinski administrator ili na usporedivoj poziciji
- Iskustvo u radu s telefonskim pozivima pacijenata
- Iskustvo u naručivanju pacijenata i podršci pri prijemu
- Iskustvo u provjeri osiguravateljnog pokrića
- Iskustvo s prethodnim odobrenjima izrazito je poželjno
- Iskustvo u medicinskoj naplati ili upravljanju odbijenicama
- Iskustvo sa sustavom Tebra izrazito je poželjno
- Iskustvo u bihevioralnom zdravlju, psihijatriji, psihologiji ili drugoj praksi mentalnog zdravlja prednost je
- Izvrsno usmeno i pisano znanje engleskog jezika
- Iznimna pažnja prema detaljima i sposobnost vođenja dokumentacije
- Sposobnost samostalnog rada uz ograničen nadzor
- Spremnost i sposobnost učenja novog zdravstvenog softvera i radnih procesa
- Pouzdana internetska veza, računalo i profesionalno kućno radno okruženje
- Sposobnost zaštite povjerljivih podataka o pacijentima i pridržavanja zahtjeva HIPAA-e
Pogodnosti
- Konkurentna satnica
- Pouzdane i pravodobne isplate
- Isplate se izvršavaju putem Wisea
- Obuku izravno osigurava klijent
- Dodijeljeni Account Manager za podršku
- Stabilan dugoročan angažman u rastućoj tvrtki sa sjedištem u SAD-u
- Prilika za korištenje širokog raspona modernih SaaS platformi
- Mogućnost preuzimanja veće odgovornosti kako tvrtka raste
- Priznanje za dugogodišnji angažman
- Jasno definirani postupci eskalacije
- Potpuno udaljeni rad od kuće
- Podržavajuća timska kultura kroz različite račune
- Mogućnost većeg broja sati ili dodatnih računa na temelju učinka
- Prilika za stjecanje iskustva u industriji SAD-a
- Izloženost različitim vrstama praksi i platformi
- Ojačajte životopis provjerenim iskustvom s klijentima iz SAD-a