HelpSquad — керований зі США постачальник послуг BPO у сфері охорони здоров’я, який надає віртуальних медичних асистентів і віддалені команди підтримки, що відповідають вимогам HIPAA. Послуги компанії охоплюють запис пацієнтів і первинний прийом, перевірку страхового покриття, отримання попередніх дозволів, медичне виставлення рахунків і управління циклом доходів, роботу кол-центру, медичну транскрипцію, а також системи підтримки пацієнтів і управління знаннями на основі ШІ. HelpSquad співпрацює з лікарями, які ведуть приватну практику, багатопрофільними медичними групами, лікарнями, стоматологічними клініками, організаціями поведінкового здоров’я та постачальниками послуг догляду вдома. Компанія також пропонує керовані команди й послуги під брендом клієнта, приділяючи особливу увагу навченому та перевіреному персоналу, оформленню BAA на рівні компанії, контролю якості й підтримці стандартних операцій, а також роботи в неробочий час. Робота команди та контекст найму зосереджені на віддалених операціях у сфері охорони здоров’я, адміністративній підтримці, обслуговуванні клієнтів і технологіях для догляду за пацієнтами.
Фахівець з адміністративної роботи та білінгу в психіатрії, неповний робочий день, віддалено
Надавайте віддалену адміністративну та білінгову підтримку амбулаторній психіатричній практиці у США. Обов’язки включають спілкування з пацієнтами, планування прийомів, перевірку страхування, попередні погодження та допомогу з виставленням рахунків.
Опис
- Відповідати на вхідні дзвінки пацієнтів із чуйністю та професіоналізмом
- За потреби контактувати з пацієнтами телефоном
- Спілкуватися з пацієнтами, опікунами та медичними працівниками
- Спокійно й професійно вести делікатні розмови
- Точно записувати повідомлення та нотатки про взаємодію з пацієнтами
- Контролювати питання, пов’язані з прийомами, документами, страхуванням та іншими потребами
- Планувати, переносити та вести записи про прийоми пацієнтів
- Координувати первинні візити та повторні прийоми
- Проводити первинний збір даних про пацієнтів і виконувати пов’язані завдання
- Збирати та перевіряти демографічні й страхові дані
- Підтримувати точність і повноту записів та документації пацієнтів
- Підтверджувати право пацієнтів на обслуговування та страхові виплати
- Перевіряти умови покриття та виявляти страхові проблеми
- Надавати підтримку в отриманні попередніх погоджень для прийомів і ліків
- Зв’язуватися зі страховиками, щоб перевіряти перебіг погодження
- Точно документувати запити на погодження та їхні результати
- Допомагати реєструвати платежі пацієнтів
- Перевіряти рахунки на наявність несплачених залишків та інших проблем
- Підтримувати подальшу роботу з білінгом і врегулювання відмов
- За потреби відповідати на запитання пацієнтів щодо рахунків
- Вести повні й точні записи з білінгу
- Після опанування основних обов’язків допомагати з credentialing медичних працівників і реєстрацією у платників у великих страхових компаніях
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду роботи віртуальним медичним асистентом, медичним реєстратором, медичним адміністратором або на аналогічній посаді
- Значний досвід обробки телефонних дзвінків пацієнтів
- Досвід планування прийомів і підтримки процесу первинного збору даних про пацієнтів
- Досвід перевірки страхового покриття
- Досвід роботи з попередніми погодженнями буде значною перевагою
- Досвід медичного білінгу або роботи з відмовами
- Досвід роботи з Tebra буде значною перевагою
- Досвід у сфері поведінкового здоров’я, психіатрії, психології або іншої практики психічного здоров’я буде перевагою
- Відмінне володіння усною та письмовою англійською мовою
- Виняткова увага до деталей і вміння вести документацію
- Здатність самостійно працювати за мінімального нагляду
- Готовність і здатність опановувати нове медичне програмне забезпечення та робочі процеси
- Надійний інтернет, комп’ютер і професійно облаштоване домашнє робоче місце
- Здатність захищати конфіденційну інформацію про пацієнтів і дотримуватися вимог HIPAA
Переваги
- Конкурентна погодинна оплата
- Надійні та своєчасні виплати
- Виплати здійснюються через Wise
- Навчання безпосередньо надає клієнт
- Виділений менеджер акаунта для підтримки
- Стабільне довгострокове співробітництво з компанією зі США, що розвивається
- Можливість працювати з широким спектром сучасних SaaS-платформ
- Можливість брати на себе більше відповідальності в міру зростання компанії
- Визнання тривалого співробітництва
- Чітко визначені процеси ескалації
- Повністю віддалена робота з дому
- Підтримувальна командна культура в різних акаунтах
- Можливість отримати більше годин або додаткові акаунти залежно від результатів роботи
- Можливість здобути досвід роботи в індустрії США
- Знайомство з різними типами практик і платформ
- Посилення резюме підтвердженим досвідом роботи з клієнтами зі США