HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 الموظفون
B2Bالرعاية الصحيةمؤسسة
HelpSquad هي شركة أمريكية مُدارة متخصصة في خدمات تعهيد العمليات التجارية للرعاية الصحية، وتوفر مساعدين طبيين افتراضيين وفرق دعم عن بُعد متوافقة مع متطلبات HIPAA. تشمل خدماتها جدولة المرضى واستقبالهم، والتحقق من التأمين، والحصول على الموافقات المسبقة، والفوترة الطبية وإدارة دورة الإيرادات، وعمليات مراكز الاتصال، والتوثيق الطبي، وأنظمة دعم المرضى وإدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعمل HelpSquad مع الأطباء المستقلين، والمجموعات الطبية متعددة المواقع، والمستشفيات، وعيادات طب الأسنان، ومؤسسات الصحة السلوكية، ومقدمي الرعاية المنزلية. كما تقدم الشركة فرقًا مُدارة وخدمات بعلامة تجارية بيضاء، مع التركيز على الموظفين المدرَّبين والخاضعين للتدقيق، وتغطية اتفاقيات شراكة الأعمال (BAA) على مستوى الشركة، والإشراف على الجودة، ودعم العمليات الاعتيادية وخارج ساعات العمل. يتركز فريق الشركة وسياق التوظيف فيها على العمليات الصحية عن بُعد، والدعم الإداري، وخدمة العملاء، ورعاية المرضى المدعومة بالتكنولوجيا.

أخصائي استقبال وفوترة في الطب النفسي عن بُعد بدوام جزئي

تقديم الدعم الإداري ودعم الفوترة عن بُعد لعيادة أمريكية للطب النفسي للمرضى الخارجيين. تشمل المسؤوليات التواصل مع المرضى، وجدولة المواعيد، والتحقق من التأمين، والحصول على الموافقات المسبقة، والمساعدة في الفوترة.

الوصف

  • الرد على مكالمات المرضى الواردة بتعاطف واحترافية
  • التواصل مع المرضى عبر الهاتف عند الحاجة
  • التواصل مع المرضى وأولياء أمورهم ومقدمي الرعاية الصحية
  • إدارة المحادثات الحساسة بهدوء واحترافية
  • تسجيل الرسائل وملاحظات تفاعلات المرضى بدقة
  • متابعة المواعيد والأوراق والتأمين والاحتياجات ذات الصلة
  • جدولة مواعيد المرضى وإعادة جدولتها والحفاظ عليها
  • تنسيق زيارات المرضى الجدد ومواعيد المتابعة
  • استكمال إجراءات استقبال المرضى ودعم المهام المتعلقة بالاستقبال
  • جمع بيانات المرضى الديموغرافية والتأمينية والتحقق منها
  • الحفاظ على دقة واكتمال سجلات المرضى ووثائقهم
  • تأكيد أهلية المرضى ومزايا التأمين
  • مراجعة تفاصيل التغطية والإبلاغ عن مشكلات التأمين
  • دعم طلبات الموافقة المسبقة للزيارات والأدوية
  • التواصل مع شركات التأمين للتحقق من تقدم الموافقات
  • توثيق طلبات الموافقة ونتائجها بدقة
  • المساعدة في تسجيل مدفوعات المرضى
  • مراجعة الحسابات بحثًا عن الأرصدة غير المدفوعة والمشكلات الأخرى
  • دعم متابعة الفوترة وحل حالات الرفض
  • الرد على استفسارات المرضى المتعلقة بالفوترة عند الاقتضاء
  • الحفاظ على سجلات فوترة كاملة ودقيقة
  • بعد إرساء المهام الأساسية، المساعدة في اعتماد مقدمي الخدمات والتسجيل لدى جهات الدفع مع شركات التأمين الكبرى

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين كمساعد افتراضي في مجال الرعاية الصحية أو موظف استقبال طبي أو إداري طبي أو في دور مماثل
  • خلفية قوية في التعامل مع مكالمات المرضى الهاتفية
  • خبرة في جدولة المواعيد ودعم استقبال المرضى
  • خبرة في التحقق من التغطية التأمينية
  • تُفضل بشدة الخبرة في الحصول على الموافقات المسبقة
  • خبرة في الفوترة الطبية أو إدارة حالات الرفض
  • تُفضل بشدة الخبرة في استخدام Tebra
  • تُعد الخبرة في الصحة السلوكية أو الطب النفسي أو علم النفس أو أي ممارسة أخرى للصحة النفسية ميزة إضافية
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً
  • اهتمام استثنائي بالتفاصيل وقدرة قوية على التوثيق
  • القدرة على العمل باستقلالية مع إشراف محدود
  • الاستعداد والقدرة على تعلم برامج الرعاية الصحية وسير العمل الجديدة
  • اتصال موثوق بالإنترنت وجهاز كمبيوتر وبيئة عمل منزلية مهنية
  • القدرة على حماية معلومات المرضى السرية والالتزام بمتطلبات HIPAA

المزايا

  • أجر تنافسي بالساعة
  • مدفوعات موثوقة وفي مواعيدها
  • تُجرى المدفوعات عبر Wise
  • يوفر العميل التدريب مباشرةً
  • مدير حساب مخصص لتقديم الدعم
  • توظيف مستقر وطويل الأجل مع شركة أمريكية متنامية
  • فرصة لاستخدام مجموعة واسعة من منصات SaaS الحديثة
  • إمكانية تولي مسؤوليات أكبر مع نمو الشركة
  • تقدير سنوات الخدمة الطويلة
  • عمليات تصعيد محددة
  • عمل عن بُعد بالكامل من المنزل
  • ثقافة فريق داعمة عبر الحسابات
  • إمكانية الحصول على ساعات إضافية أو حسابات إضافية بناءً على الأداء
  • فرصة لبناء خبرة في قطاع الأعمال الأمريكي
  • التعرّف إلى أنواع متعددة من الممارسات والمنصات
  • تعزيز سيرتك الذاتية بخبرة موثقة مع عملاء أمريكيين